> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.suvvy.ai/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.suvvy.ai/ru/readme.md). # ВВЕДЕНИЕ Добро пожаловать в базу знаний **Савви**, ваш надежный источник информации по всем вопросам, связанным с **Савви**. Независимо от того, являетесь ли вы новым пользователем, который хочет начать работу, или опытным пользователем, ищущим продвинутые советы и решения проблем, вы пришли в нужное место. {% embed url="" %} Сайт **Савви** {% endembed %} ### Что такое Савви? **Савви** — это платформа для создания интеллектуальных AI-сотрудников, которые помогают эффективно взаимодействовать с вашими клиентами. Эти умные агенты используют новейшие технологии и современные LLM-модели (Large Language Models), а также базу знаний вашей компании для предоставления качественных и персонализированных ответов. В этом руководстве мы подробно рассмотрим все возможности Савви, которые позволяют платформе обрабатывать до 100% клиентских запросов с высокой точностью и эффективностью. ### В каких сферах используются агенты Савви? AI-сотрудники на базе платформы Савви как правило используются в следующих ролях: * Агент-продажник * Агент-администратор (в бьюти-сфере) * HR-агент / Агент-рекрутер (для общения с соискателями) * Агент-сотрудник поддержки * AI-ответы на вопросы и отзывы на маркетплейсах ### Через какие каналы Савви может отвечать? Савви можно подключить к следующим каналам: **СRM-системы:** * [amoCRM](/ru/kanaly/crm-sistemy/amocrm.md) * [Kommo](/ru/kanaly/crm-sistemy/kommo.md) * [Битрикс24](/ru/kanaly/crm-sistemy/bitriks24.md) * [RetailCRM](/ru/kanaly/crm-sistemy/retailcrm.md) * [GetCourse](/ru/kanaly/crm-sistemy/getcourse.md) **Мессенджеры:** * [Telegram](/ru/kanaly/messendzhery/telegram.md) * [WhatsApp](/ru/kanaly/messendzhery/whatsapp.md) * [Max](/ru/kanaly/messendzhery/max.md) **Социальные сети:** * [Instagram\*](/ru/kanaly/socialnye-seti/instagram.md) * [Facebook\*](/ru/kanaly/socialnye-seti/facebook.md) {% hint style="info" %} \*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ. {% endhint %} * [VK](/ru/kanaly/socialnye-seti/vk.md) **Чаты для сайта:** * [Jivo](/ru/kanaly/chaty-dlya-saita/jivo.md) * [Савви Виджет](/ru/kanaly/chaty-dlya-saita/savvi-vidzhet.md) **Хелпдекс-системы:** * [UseDesk](/ru/kanaly/khelpdesk-sistemy/usedesk.md) * [Planfix](/ru/kanaly/khelpdesk-sistemy/planfix.md) * [HelpDeskEddy](/ru/kanaly/khelpdesk-sistemy/helpdeskeddy.md) * [Omnidesk](/ru/kanaly/khelpdesk-sistemy/omnidesk.md) **Маркетплейсы:** * [Wildberries](/ru/kanaly/marketpleisy/wildberries.md) * [OZON](/ru/kanaly/marketpleisy/ozon.md) * [Яндекс.Маркет](/ru/kanaly/marketpleisy/yandeks.market.md) * [Авито](/ru/kanaly/marketpleisy/avito.md) * ЦИАН **Омниканальные платформы:** * [Umnico](https://docs.suvvy.ai/ru/kanaly/omnikanalnye-platformy/umnico) * [Wazzup](https://docs.suvvy.ai/ru/kanaly/omnikanalnye-platformy/wazzup) **Системы бронирования:** * [YCLIENTS](https://docs.suvvy.ai/ru/integracii/sistemy-bronirovaniya/yclients) * [ALTEGIO](https://docs.suvvy.ai/ru/integracii/sistemy-bronirovaniya/altegio) * [MedFlex](https://docs.suvvy.ai/ru/integracii/sistemy-bronirovaniya/medfleks) * SquareUp **Календари:** * [Google-календарь](/ru/integracii/kalendari/google-kalendar.md) * Яндекс-календарь (через пользовательскую интеграцию) **Платежные системы:** * [ЮKassa](/ru/integracii/platezhnye-sistemy/yukassa.md) * [Prodamus](/ru/integracii/platezhnye-sistemy/prodamus.md) **Персональный канал (API)** Подробная информация о подключении каналов описана в разделе [Каналы](/ru/kanaly/crm-sistemy.md). ### Как происходит оплата за использование Савви? Оплата за использование Савви происходит по системе **Pay-as-you-go** - плати пока используешь. Это значит, что вы просто пополняете баланс, а дальше он списывается только за каждый ответ. Т.е. баланс не расходуется, если Савви не используется. При регистрации мы даем 500 руб. / 5$ на баланс на 7 дней. Если в течение 7 дней вы пополняете баланс, то демо-баланс сохраняется и прибавляется к вашему основному балансу. Если вы не успели попробовать сервис в течение 7 дней, тестовый баланс сгорает. ### Какая средняя стоимость за месяц? Стоимость за месяц зависит от объема диалогов, величины инструкции агента, базы знаний и всех функций, который он использует. LLM-модели так устроены, что для правильной обработки сообщения мы отправляем в нее весь набор информации, которую она уже использует для ответа. В среднем 1 диалог составляет: * На простых кейсах: от 7 до 15 руб. за диалог (один ответ от 1 до 3 руб.) * На сложных кейсах: от 15 до 30 руб. за диалог (один ответ от 3 до 7 руб.) Зная общий объем лидов / диалогов можно определить стоимость за месяц. Например, при ежедневном количестве в 20 лидов / диалогов, стоимость за месяц можно рассчитать умножив количество диалогов на количество дней и на стоимость одного обращения: 20 (количество диалогов) \* 30 (дней в месяце) \* 10 (средняя стоимость) = 6 000 руб. / мес. ### Какие LLM-модели используются? Савви не привязан к одному вендору. При настройке агента вы выбираете модель из любого доступного семейства: * **OpenAI** — GPT-5.x, GPT-4.x, o-серия * **Anthropic** — Claude Opus, Sonnet, Haiku * **Google** — Gemini Pro, Gemini Flash * **DeepSeek** — V4-Pro, V4-Flash * **xAI** — Grok Fast * **Яндекс** — YandexGPT Pro и Lite, Alice AI LLM * **Сбер** — GigaChat * **Perplexity** — Sonar Deep Research, с поиском в интернете * **Suvvy** — Suvvy-GPT Внутри семейств модели различаются по трём осям: режим (обычный или рассуждающий — Reasoning), размер (mini / nano / Flash / Lite — баланс «качество — скорость — цена») и страна серверов. Российские модели — YandexGPT, Alice AI LLM, GigaChat. Полный актуальный перечень с описанием каждой модели — на странице [Выбор LLM](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki/vybor-llm). Список пополняется вместе с релизами вендоров, поэтому окончательный источник правды — сам выпадающий список в кабинете: **Настройки агента → Дополнительные настройки → Языковая модель**. Мы в своей практике в основном используем модели от OpenAI — они показывают наилучшие результаты при реализации различных кейсов. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.suvvy.ai/ru/readme.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.