# ВВЕДЕНИЕ Добро пожаловать в базу знаний **Савви**, ваш надежный источник информации по всем вопросам, связанным с **Савви**. Независимо от того, являетесь ли вы новым пользователем, который хочет начать работу, или опытным пользователем, ищущим продвинутые советы и решения проблем, вы пришли в нужное место. {% embed url="" %} Сайт **Савви** {% endembed %} ### Что такое Савви? **Савви** — это платформа для создания интеллектуальных AI-сотрудников, которые помогают эффективно взаимодействовать с вашими клиентами. Эти умные чат-боты используют новейшие технологии и современные LLM-модели (Large Language Models), а также базу знаний вашей компании для предоставления качественных и персонализированных ответов. В этом руководстве мы подробно рассмотрим все возможности Савви, которые позволяют платформе обрабатывать до 100% клиентских запросов с высокой точностью и эффективностью. ### В каких сферах используются боты Савви? AI-сотрудники на базе платформы Савви как правило используются в следующих ролях: * Бот-продажник * Бот администратор (в бьюти-сфере) * HR-бот / Бот-рекрутер (для общения с соискателями) * Бот - сотрудник поддержки * AI-ответы на вопросы и отзывы на маркетплейсах ### Через какие каналы Савви может отвечать? Савви можно подключить к следующим каналам: **СRM-системы:** * amoCRM * Kommo * Битрикс24 * RetailCRM **Мессенджеры:** * Telegram * WhatsApp * Max Социальные сети: * Instagram\* * Facebook\* \*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ. * VK **Чаты для сайта:** * Jivo * Савви Виджет **Хелпдекс-системы:** * UseDesk * Planfix * HelpDeskEddy Маркетплейсы: * Wildberries * OZON * Яндекс.Маркет * Авито Омниканальные платформы: * Umnico Системы бронирования: * YCLIENTS * ALTEGIO * MedFlex * SquareUp Календари: * Google-календарь Платежные системы: * ЮKassa **Персональный канал (API)** Подробная информация о подключении каналов описана в разделе [Каналы](https://docs.suvvy.ai/ru/kanaly). ### Как происходит оплата за использование Савви? Оплата за использование Савви происходит по системе **Pay-as-you-go** - плати пока используешь. Это значит, что вы просто пополняете баланс, а дальше он списывается только за каждый ответ. Т.е. баланс не расходуется, если Савви не используется. При регистрации мы даем 500 руб. / 5$ на баланс на 7 дней. Если в течение 7 дней вы пополняете баланс, то демо-баланс сохраняется и прибавляется к вашему основному балансу. Если вы не успели попробовать сервис в течение 7 дней, тестовый баланс сгорает. ### Какая средняя стоимость за месяц? Стоимость за месяц зависит от объема диалогов, величины инструкции бота, базы знаний и всех функций, который он использует. LLM-модели так устроены, что для правильной обработки сообщения мы отправляем в нее весь набор информации, которую она уже использует для ответа. В среднем 1 диалог составляет: * На простых кейсах: от 7 до 15 руб. за диалог (один ответ от 1 до 3 руб.) * На сложных кейсах: от 15 до 30 руб. за диалог (один ответ от 3 до 7 руб.) Зная общий объем лидов / диалогов можно определить стоимость за месяц. Например, при ежедневном количестве в 20 лидов / диалогов, стоимость за месяц можно рассчитать умножив количество диалогов на количество дней и на стоимость одного обращения: 20 (количество диалогов) \* 30 (дней в месяце) \* 10 (средняя стоимость) = 6 000 руб. / мес. ### Какие LLM-модели используются? При работе Савви можно выбирать следующие модели: * GPT-5 * GPT-5 mini * GPT-5 nano * GPT-5.1 (Reasoning) * GPT-5.2 * Deepseek V3.2 (Thinking Mode) * Claud 3.5 Sonnet * Claude Sonnet 4.5 tech\* * Gemini 3 Pro Preview * Suvvy-GPT Мы в своей практике в основном используем модели от OpenAI, они показывают наилучшие результаты при реализации различных кейсов.