Загрузка быстрых ответов из таблицы Excel

Загрузка прямых вопросов

1. Заходим в раздел "База знаний" и справа, где написано Excel кликаем Загрузить

1. Предварительно подготавливаем в Excel таблицу с двумя колонками, в первую поместим темы вопросов, а во вторую то, что бот должен ответить клиенту, например:

Важно! Загружаемый файл должен быть НЕ более 1 Мб и НЕ более 100 строк. В целом при загрузке всегда загружаются только первые 100 строк.

1. После того, как мы нажали на кнопку "Загрузить из Excel", нам будет предложено выбрать этот файл у себя на компьютере:

1. Далее после выбора данного файла, видим, что все вопросы-ответы в точности прогрузились в раздел "Быстрые ответы":

Экспорт прямых вопросов из базы знаний

1. Нажимаем справа на значок Excal, выбираем Скачать

1. После чего у нас появится сообщение о загрузке экселовской таблицы в память компьютера:

1. В самой экселовской таблице 4 колонки:

Title — Название файла базы знаний

Search Title — Название файла для поиска

Content — Содержание файла

Used — в этой графе помещаются графические значения: Если ИСТИНА — значит файл используется. ЛОЖЬ — файл не активен, по нему не производится поиск