МедФлекс

МедФлекс представляет из себя платформу для управления записью в сфере медицинских услуг.

Подключение

Подключение к МедФлекс выполняется на стороне сервиса и на стороне Suvvy.

1. В начале необходимо выполнить все шаги, указанные в документации МедФлекс, по ссылке https://help.medflex.me/integraciya-cherez-api-so-storonnimi-servisami/. После выполнения всех действий по настройке на стороне МедФлекс Вы получите токен.

2. Перейдите к подключению на стороне Suvvy. Перейдите в раздел "Интеграции", выберите "Системы бронирования" и нажмите на "МедФлекс".

1. В поле "Токен" введите токен МедФлекса, который Вы получили после выполнения действий в Пункте 1, и нажмите "Сохранить".

Настройка

Информация о подключенном филиале

В самом начале на вкладке настроек отображается информация по подключенному филиалу. При необходимости есть возможность отключения, для этого нажмите кнопку "Отключить".

Список категорий/услуг

Передавать агенту список категорий/услуг - флаг должен быть включен, чтобы агент получал информацию по услугам, доступным в подключенном филиале. Использовать категории - при активированном флаге, агент будет получать информацию по категориям услуг, из нужной категории агент будет получать информацию по доступным услугам, если флаг выключен, то агент получает полный список услуг, что может значительно расходовать токены и увеличивать стоимость диалога. При большом количестве услуг рекомендуется использовать категории.

Список услуг для записи

В этом разделе находятся все доступные для записи услуги. Чтобы запись была возможна, убедитесь, что соответствующие флаги активированы. Флаг категории делает доступными все услуги, у каждой услуги есть отдельный флаг, при необходимости некоторые услуги можно отключить. Обратите внимание, что в МедФлекс изначально запись возможна только по доктору, у которого есть определенный список услуг, связи между услугой и доктором не предполагается, в данной интеграции на стороне Suvvy реализована возможность связать услугу и доктора, что улучшает пользовательский опыт при работе с данной интеграцией. По нажатию кнопок "Доктора для услуг" и "Прикрепление доктора" открывается список доступных докторов, после чего можно связать услугу и доктора, агент будет получать эту информацию.

Настройки записи

Разрешить запись - при активированном флаге становится возможным выполнять запись. Разрешить перенос/отмену записи - позволяет выполнять перенос и отмену записи. Использовать комментарий к записи - после активации становится доступно поле для комментария, который будет отображаться на стороне МедФлекс, например, можно таким образом отметить записи, которые выполнены агентом, чтобы отличать их от записей выполненных менеджерами. Разрешить поиск истории записи по номеру телефона - позволяет активировать функционал, предоставляющий доступ к истории записи, для того, чтобы эта настройка стала активной, необходимо подключить Suvvy в маркетплейсе МедФлекс, для этого перейдите по ссылке https://medflex.ru/integration/128/ и оставьте заявку.

Инструкция

В самом низу доступна инструкция интеграции. Вы можете тонко настроить управление интеграции агентом через данную инструкцию. Желательно не дублировать информацию в основной инструкции агента, это позволит сделать работу агента стабильней.

Список сотрудников

Передавать агенту список врачебных специальностей - при активации агент будет получать список доступных специальностей. Передавать агенту список докторов - позволяет агенту получать список доступных докторов.

Список докторов

В данном блоке Вы можете выбрать докторов для записи из списка доступных, для этого необходимо активировать соответствующий флаг.