Jivo - платформа для связи с клиентами, которая объединяет разные каналы коммуникаций — чат на сайте, соцсети, мессенджеры, электронную почту — в одном приложении.
Основная функция Jivo — чат, который можно установить на сайт и общаться с клиентами, а также — принимать входящие обращения из мессенджеров и социальных сетей.
Подключение
1
Заходим в настройки Jivo в личном кабинете Савви
Чтобы подключить Савви к Jivo необходимо перейти в раздел Каналы внутри бота и зайти в канал Jivo:
2
Нажимаем на "Написать Jivo чтобы включить интеграцию"
3
Копируем текст письма
Далее копируем текст письма, нажав кнопку "Скопировать текст письма":
4
Подготавливаем письмо
И вставляем в новое сообщение в Вашей почте:
Обратите внимание, что токен Вашего аккаунта Савви подставляется автоматически.
Вы можете увидеть свой токен в разделе "Каналы" в самом низу страницы. Просто нажмите "Показать токен".
Почта аккаунта Jivo и канал, к которому нужно подключить бота у Вас появятся после регистрации аккаунта Jivo.
5
Регистрируемся в Jivo
Заходите на сайт jivo.ru и жмёте кнопку Зарегистрироваться:
6
Вводим свои данные
Введите свой Email и пароль, которые будете использовать для входа в личный кабинет Jivo, и нажмите Продолжить:
7
Соглашаемся
Дайте согласие на обработку персональных данных, если ранее этого не сделали и нажмите Продолжить:
8
Настраиваем аккаунт Jivo
Заполните поля Имя и Должность или отдел и нажмите Продолжить:
9
Настраиваем Приглашение в диалог
Настройте Приглашение в диалог и нажмите Продолжить:
10
Заполняем профиль
Заполните профиль - введите Адрес сайта, Телефон и Страну ведения бизнеса и нажмите Продолжить:
Далее выбираем один из пунктов Для чего планируете использоватьJivo и нажимаем Продолжить:
11
Устанавливаем приложение Jivo
Устанавливаем приложение Jivo на свой Ноутбук/ПК, нажав на иконку своей операционной системы, если имеется такая необходимость. Либо жмём кнопку "Я установлю программу позже":
12
Завершаем регистрацию
Далее нажмите кнопку "Завершить регистрацию". На этой же странице Вы можете скопировать код, чтобы установить его на свой сайт.
13
Подключаем канал внутри Jivo
Далее подключаем один из каналов, следуя инструкциям на сайте:
Вводим название канала. В нашем случае - это "Забота о пользователях":
Обратите внимание, что это название канала мы и будем использовать, когда будем отправлять запрос на подключение через Email.
14
Отправляем письмо
15
Получение данных и подключение
После того, как мы отправили наше письмо на почту Jivo, в течении нескольких часов получаем ответ следующего содержания:
16
Вставляем полученные данные в Савви
Далее нам необходимо подставить полученные данные в форме подключения Jivo в Савви и нажать кнопку Сохранить:
17
Настраиваем Савви
Вы можете Включить или Выключить ответы бота в этом канале. Нажимаете кнопку Сохранить:
