# Jivo

## Что позволяет?

Основная функция **Jivo** — чат, который можно установить на сайт и общаться с клиентами, а также — принимать входящие обращения из мессенджеров и социальных сетей.

## Подключение

{% stepper %}
{% step %}

### Регистрируемся в Jivo

Заходите на сайт [jivo.ru](https://jivo.ru) и жмёте кнопку **Зарегистрироваться**:

<figure><img src="/files/3i3gUX20lfxLiGfftl0M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Вводим свои данные

Введите свой **Email** и **пароль**, которые будете использовать для входа в личный кабинет **Jivo**, и нажмите **Продолжить**:

<figure><img src="/files/W2Vb26MNmKLsRb5olCqi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### **Согласие на обработку персональных данных**

Дайте **согласие на обработку персональных данных**, если ранее этого не сделали и нажмите **Продолжить**:

<figure><img src="/files/jCGzjGqTBLd6g20tyaBL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Настраиваем аккаунт Jivo

Заполните поля **Имя** и **Должность или отдел** и нажмите **Продолжить**:

<figure><img src="/files/tSMuYKgLixpazEM1WP3O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Настраиваем Приглашение в диалог

Настройте **Приглашение в диалог** и нажмите **Продолжить**:

<div><figure><img src="/files/3o1iftIJL29XUSZmil7R" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/g9vyx5ywsQkDpAt5phsP" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Заполняем профиль

Заполните профиль - введите **Адрес сайта**, **Телефон** и **Страну ведения бизнеса** и нажмите **Продолжить**:

<figure><img src="/files/r4Mml8NYR1MT1PrTIWzq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее выбираем один из пунктов **Для чего планируете использовать** **Jivo** и нажимаем **Продолжить:**

<figure><img src="/files/fhKD9MNdi4KckJaXa6vd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Устанавливаем приложение Jivo

Устанавливаем приложение **Jivo** на свой Ноутбук/ПК, нажав на иконку своей операционной системы, если имеется такая необходимость. Либо жмём кнопку "**Я установлю программу позже**":

<figure><img src="/files/e17J5R47Qmy9LF4AKOJX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Завершаем регистрацию

Далее нажмите кнопку **"Завершить регистрацию"**. На этой же странице Вы можете скопировать код, чтобы установить его на свой сайт.

<figure><img src="/files/MZDwYrAjQka7kEYcWJHT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Подключаем каналы внутри Jivo

Далее **подключаем нужный канал**, следуя инструкциям на сайте:

<figure><img src="/files/ZWA5fRA05s8TQMArve9K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Вы можете подключить на стороне Jivo одновременно все необходимые для работы каналы.
{% endhint %}

Вводим название канала. В нашем случае - это **"Забота о пользователях":**

<figure><img src="/files/ILswTJl1wsQpJYBN2jLz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание, что это **название канала** мы и будем использовать, когда будем отправлять запрос на подключение через **Email.**
{% endhint %}

* [x] Теперь, когда **регистрация в Jivo** завершена и **создан нужный канал** для общения с клиентами, переходим в настройки интеграции **Jivo** в Савви.
  {% endstep %}

{% step %}

### Заходим в настройки Jivo в личном кабинете Савви

Чтобы подключить Савви к Jivo необходимо перейти в раздел Каналы внутри бота и зайти в канал Jivo:

<figure><img src="/files/sQ8WNSVbT1EG0NiFEvQl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Инструкция по подключению

Для начала интеграции перейдите в раздел **Инструкция по подключению** скопируйте текст письма и отправьте согласно инструкции.

<figure><img src="/files/7qRoM47GZFKmzFtZIrqG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

И вставляем в **сообщение в Вашей почте и отправляем**:

<figure><img src="/files/g0shN2y5spU9xWyao1xy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/TsokyYivHbbuqlLjiX0z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Почта аккаунта** **Jivo** и **канал**, к которому нужно подключить бота, у Вас появятся после **регистрации аккаунта Jivo.**
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Получение данных и подключение

После того, как мы отправили наше письмо на почту **Jivo**, в течении нескольких часов получаем **ответ** следующего содержания:

<figure><img src="/files/k5l5uLTs0rnkpFA0iT6T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Вставляем полученные данные в Савви

Далее нам необходимо подставить полученные данные в форме подключения **Jivo** в **Савви**. **"Provider\_id"** в поле **"ID провайдера"**, **"Адрес нашего сервера, куда вы можете отправлять ответы"** в **"Путь к ответу"**. Нажимаем кнопку **Подключить:**

<figure><img src="/files/jmNFUkSffze7dXwO6k9u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Проверьте флаг - **Ответы бота** и нажмите кнопку - **Сохранить:**

<figure><img src="/files/sMz64ELpy39kEqsNzDgV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

Настройка завершена

{% hint style="info" %}
Обратите внимание, что бот в соответствии с техническим особенностями взаимодействия платформ не будет отвечать в диалоге после подключения сотрудника к разговору.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.suvvy.ai/ru/kanaly/chaty-dlya-saita/jivo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.