Jivo - платформа для связи с клиентами, которая объединяет разные каналы коммуникаций — чат на сайте, соцсети, мессенджеры, электронную почту — в одном приложении.
Что позволяет?
Основная функция Jivo — чат, который можно установить на сайт и общаться с клиентами, а также — принимать входящие обращения из мессенджеров и социальных сетей.
Подключение
1
Регистрируемся в Jivo
Заходите на сайт jivo.ru и жмёте кнопку Зарегистрироваться:
2
Вводим свои данные
Введите свой Email и пароль, которые будете использовать для входа в личный кабинет Jivo, и нажмите Продолжить:
3
Согласие на обработку персональных данных
Дайте согласие на обработку персональных данных, если ранее этого не сделали и нажмите Продолжить:
4
Настраиваем аккаунт Jivo
Заполните поля Имя и Должность или отдел и нажмите Продолжить:
5
Настраиваем Приглашение в диалог
Настройте Приглашение в диалог и нажмите Продолжить:
6
Заполняем профиль
Заполните профиль - введите Адрес сайта, Телефон и Страну ведения бизнеса и нажмите Продолжить:
Далее выбираем один из пунктов Для чего планируете использоватьJivo и нажимаем Продолжить:
7
Устанавливаем приложение Jivo
Устанавливаем приложение Jivo на свой Ноутбук/ПК, нажав на иконку своей операционной системы, если имеется такая необходимость. Либо жмём кнопку "Я установлю программу позже":
8
Завершаем регистрацию
Далее нажмите кнопку "Завершить регистрацию". На этой же странице Вы можете скопировать код, чтобы установить его на свой сайт.
9
Подключаем канал внутри Jivo
Далее подключаем один из каналов, следуя инструкциям на сайте:
Вводим название канала. В нашем случае - это "Забота о пользователях":
Обратите внимание, что это название канала мы и будем использовать, когда будем отправлять запрос на подключение через Email.
10
Заходим в настройки Jivo в личном кабинете Савви
Чтобы подключить Савви к Jivo необходимо перейти в раздел Каналы внутри бота и зайти в канал Jivo:
11
Инструкция по подключению
Для начала интеграции перейдите в раздел Инструкция по подключению скопируйте текст письма и отправьте согласно инструкции.
И вставляем в сообщение в Вашей почте и отправляем:
Почта аккаунтаJivo и канал, к которому нужно подключить бота, у Вас появятся после регистрации аккаунта Jivo.
12
Получение данных и подключение
После того, как мы отправили наше письмо на почту Jivo, в течении нескольких часов получаем ответ следующего содержания:
13
Вставляем полученные данные в Савви
Далее нам необходимо подставить полученные данные в форме подключения Jivo в Савви. "Provider_id" в поле "ID провайдера", "Адрес нашего сервера, куда вы можете отправлять ответы" в "Путь к ответу".Нажимаем кнопку Подключить:
Проверьте флаг - Ответы бота и нажмите кнопку - Сохранить:
Настройка завершена
Обратите внимание, что бот в соответствии с техническим особенностями взаимодействия платформ не будет отвечать в диалоге после подключения сотрудника к разговору.
