> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.suvvy.ai/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.suvvy.ai/ru/kanaly/chaty-dlya-saita/jivo.md).

# Jivo

## Что позволяет?

Основная функция **Jivo** — чат, который можно установить на сайт и общаться с клиентами, а также — принимать входящие обращения из мессенджеров и социальных сетей.

## Подключение

{% stepper %}
{% step %}

### Регистрируемся в Jivo

Заходите на сайт [jivo.ru](https://jivo.ru) и жмёте кнопку **Зарегистрироваться**:

<figure><img src="/files/3i3gUX20lfxLiGfftl0M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Вводим свои данные

Введите свой **Email** и **пароль**, которые будете использовать для входа в личный кабинет **Jivo**, и нажмите **Продолжить**:

<figure><img src="/files/W2Vb26MNmKLsRb5olCqi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### **Согласие на обработку персональных данных**

Дайте **согласие на обработку персональных данных**, если ранее этого не сделали и нажмите **Продолжить**:

<figure><img src="/files/jCGzjGqTBLd6g20tyaBL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Настраиваем аккаунт Jivo

Заполните поля **Имя** и **Должность или отдел** и нажмите **Продолжить**:

<figure><img src="/files/tSMuYKgLixpazEM1WP3O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Настраиваем Приглашение в диалог

Настройте **Приглашение в диалог** и нажмите **Продолжить**:

<div><figure><img src="/files/3o1iftIJL29XUSZmil7R" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/g9vyx5ywsQkDpAt5phsP" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Заполняем профиль

Заполните профиль - введите **Адрес сайта**, **Телефон** и **Страну ведения бизнеса** и нажмите **Продолжить**:

<figure><img src="/files/r4Mml8NYR1MT1PrTIWzq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее выбираем один из пунктов **Для чего планируете использовать** **Jivo** и нажимаем **Продолжить:**

<figure><img src="/files/fhKD9MNdi4KckJaXa6vd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Устанавливаем приложение Jivo

Устанавливаем приложение **Jivo** на свой Ноутбук/ПК, нажав на иконку своей операционной системы, если имеется такая необходимость. Либо жмём кнопку "**Я установлю программу позже**":

<figure><img src="/files/e17J5R47Qmy9LF4AKOJX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Завершаем регистрацию

Далее нажмите кнопку **"Завершить регистрацию"**. На этой же странице Вы можете скопировать код, чтобы установить его на свой сайт.

<figure><img src="/files/MZDwYrAjQka7kEYcWJHT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Подключаем каналы внутри Jivo

Далее **подключаем нужный канал**, следуя инструкциям на сайте:

<figure><img src="/files/ZWA5fRA05s8TQMArve9K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Вы можете подключить на стороне Jivo одновременно все необходимые для работы каналы.
{% endhint %}

Вводим название канала. В нашем случае - это **"Забота о пользователях":**

<figure><img src="/files/ILswTJl1wsQpJYBN2jLz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание, что это **название канала** мы и будем использовать, когда будем отправлять запрос на подключение через **Email.**
{% endhint %}

* [x] Теперь, когда **регистрация в Jivo** завершена и **создан нужный канал** для общения с клиентами, переходим в настройки интеграции **Jivo** в Савви.
  {% endstep %}

{% step %}

### Заходим в настройки Jivo в личном кабинете Савви

Чтобы подключить Савви к Jivo, необходимо перейти в раздел Каналы внутри агента и зайти в канал Jivo:

<figure><img src="/files/sQ8WNSVbT1EG0NiFEvQl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Инструкция по подключению

Для начала интеграции перейдите в раздел **Инструкция по подключению** скопируйте текст письма и отправьте согласно инструкции.

<figure><img src="/files/7qRoM47GZFKmzFtZIrqG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

И вставляем в **сообщение в Вашей почте и отправляем**:

<figure><img src="/files/g0shN2y5spU9xWyao1xy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/TsokyYivHbbuqlLjiX0z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Почта аккаунта** **Jivo** и **канал**, к которому нужно подключить агента, у Вас появятся после **регистрации аккаунта Jivo**.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Получение данных и подключение

После того, как мы отправили наше письмо на почту **Jivo**, в течении нескольких часов получаем **ответ** следующего содержания:

<figure><img src="/files/k5l5uLTs0rnkpFA0iT6T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Вставляем полученные данные в Савви

Далее нам необходимо подставить полученные данные в форме подключения **Jivo** в **Савви**. **"Provider\_id"** в поле **"ID провайдера"**, **"Адрес нашего сервера, куда вы можете отправлять ответы"** в **"Путь к ответу"**. Нажимаем кнопку **Подключить:**

<figure><img src="/files/jmNFUkSffze7dXwO6k9u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Проверьте флаг ответов и нажмите кнопку **Сохранить**:

<figure><img src="/files/sMz64ELpy39kEqsNzDgV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

Настройка завершена

{% hint style="info" %}
Обратите внимание, что агент в соответствии с техническими особенностями взаимодействия платформ не будет отвечать в диалоге после подключения сотрудника к разговору.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.suvvy.ai/ru/kanaly/chaty-dlya-saita/jivo.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.