Ctrlk
English
For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

Jivo

Jivo - платформа для связи с клиентами, которая объединяет разные каналы коммуникаций — чат на сайте, соцсети, мессенджеры, электронную почту — в одном приложении.

Что позволяет?

Основная функция Jivo — чат, который можно установить на сайт и общаться с клиентами, а также — принимать входящие обращения из мессенджеров и социальных сетей.

Подключение

1

Регистрируемся в Jivo

Заходите на сайт jivo.ru и жмёте кнопку Зарегистрироваться:

2

Вводим свои данные

Введите свой Email и пароль, которые будете использовать для входа в личный кабинет Jivo, и нажмите Продолжить:

3

Согласие на обработку персональных данных

Дайте согласие на обработку персональных данных, если ранее этого не сделали и нажмите Продолжить:

4

Настраиваем аккаунт Jivo

Заполните поля Имя и Должность или отдел и нажмите Продолжить:

5

Настраиваем Приглашение в диалог

Настройте Приглашение в диалог и нажмите Продолжить:

6

Заполняем профиль

Заполните профиль - введите Адрес сайта, Телефон и Страну ведения бизнеса и нажмите Продолжить:

Далее выбираем один из пунктов Для чего планируете использовать Jivo и нажимаем Продолжить:

7

Устанавливаем приложение Jivo

Устанавливаем приложение Jivo на свой Ноутбук/ПК, нажав на иконку своей операционной системы, если имеется такая необходимость. Либо жмём кнопку "Я установлю программу позже":

8

Завершаем регистрацию

Далее нажмите кнопку "Завершить регистрацию". На этой же странице Вы можете скопировать код, чтобы установить его на свой сайт.

9

Подключаем каналы внутри Jivo

Далее подключаем нужный канал, следуя инструкциям на сайте:

Вы можете подключить на стороне Jivo одновременно все необходимые для работы каналы.

Вводим название канала. В нашем случае - это "Забота о пользователях":

Обратите внимание, что это название канала мы и будем использовать, когда будем отправлять запрос на подключение через Email.

10

Заходим в настройки Jivo в личном кабинете Савви

Чтобы подключить Савви к Jivo, необходимо перейти в раздел Каналы внутри агента и зайти в канал Jivo:

11

Инструкция по подключению

Для начала интеграции перейдите в раздел Инструкция по подключению скопируйте текст письма и отправьте согласно инструкции.

И вставляем в сообщение в Вашей почте и отправляем:

Почта аккаунта Jivo и канал, к которому нужно подключить агента, у Вас появятся после регистрации аккаунта Jivo.

12

Получение данных и подключение

После того, как мы отправили наше письмо на почту Jivo, в течении нескольких часов получаем ответ следующего содержания:

13

Вставляем полученные данные в Савви

Далее нам необходимо подставить полученные данные в форме подключения Jivo в Савви. "Provider_id" в поле "ID провайдера", "Адрес нашего сервера, куда вы можете отправлять ответы" в "Путь к ответу". Нажимаем кнопку Подключить:

Проверьте флаг ответов и нажмите кнопку Сохранить:

Настройка завершена

Обратите внимание, что агент в соответствии с техническими особенностями взаимодействия платформ не будет отвечать в диалоге после подключения сотрудника к разговору.

ПредыдущаяСавви Виджет
СледующаяЭлектронная почта

Последнее обновление

Это было полезно?