Савви Виджет
Савви Виджет позволяет автоматизировать общение с клиентами напрямую с сайта без необходимости подключения промежуточных интеграций.
Подключение и настройка
Благодаря виджету устанавливается связь с ботом, которого необходимо предварительно создать и настроить, загрузить необходимую информацию в его базу знаний.
Обратите внимание, что у Вас должен быть доступ к сайту, на который Вы подключаете виджет, потому что потребуется встроить скрипт в код сайта.
Перейдите на вкладку "Каналы" и раздел "Чаты для сайта" в боте, которого необходимо подключить к виджету и выберите "Савви Виджет".
На вкладке "Подключение" необходимо ввести домен сайта, к которому будет производиться подключение, затем нажать "Подключить".
На вкладке сформируется код для подключения и поля для настройки бота.
Отображаемое имя для сообщений бота - в этом поле можно задать имя бота, которое будет отображаться в хэдере виджета Отображаемое имя для сообщений оператора - в этом поле по аналогии с предыдущим задается имя, но для оператора Имя бота или оператора будет отображаться в зависимости от того, кто в данный момент отвечает клиенту
В отдельном поле находится код скрипта, который необходимо вставить в раздел <head> сайта, обычно это выполняется в файле index.html. После выполнения всех действий по настройке необходимо нажать "Сохранить".
При необходимости можно временно отключить ответы бота флагом "Ответы бота" без необходимости отключения виджета.
Обратите внимание, что виджет пока не поддерживает прикрепление файлов и изображений. Мы добавим эту возможность вместе со следующим обновлением.
Взаимодействие с CRM
amoCRM
Для создания сделок в amoCRM можно использовать Google-таблицу.
Создайте Google-таблицу, в которую будет вноситься необходимая для создания сделки информация.
Подключите и настройте заполнение таблицы в Вашем боте. Более подробно ознакомьтесь о том, как настроить заполнение таблицы в статье Запись/изменение данных. Настройте заполнение в таблицу данных, необходимых для создания сделки.
Эта же таблица подключается в amoCRM, как источник сделок в воронке.
Bitrix24
Создание лида, сделки, другие действия возможно настроить по API, используя действие "Вебхук". О том, как работать с действием, Вы можете ознакомиться в статье "Веб-хуки".
Last updated
Was this helpful?