CRM-системы

CRM-системы позволяют отслеживать весь цикл взаимодействия компании с клиентом. Это удобный инструмент управления продажами. Савви интегрируется со всеми популярными CRM-системами в удобном формате.

Принцип взаимодействия с Савви и CRM-систем заключается в следующем:

1. Все каналы коммуникации подключаются к CRM-системе.

2. В момент создания сделки и попадания в нее какого-то сообщения от клиента, CRM направляет в Савви это сообщение.

3. Савви обрабатывает полученное сообщение, используя данные о сделке и пр. и возвращает ответ в CRM.

4. CRM получив ответ отражает его в сделке и направляет его в конечный канал, откуда он пришел.

5. Савви так же может вызывать команды на смену каких-либо параметров внутри сделки.

Подробнее об этом описано в следующих разделах.