GetCourse

GetCourse - платформа для онлайн-школ, курсов и образовательных проектов. Савви интегрирован с GetCourse и может обрабатывать текстовые переписки с клиентами и учениками.

С помощью интеграции Савви может:

1. Отвечать на текстовые сообщения пользователей в GetCourse.

2. Обрабатывать входящие медиафайлы в контексте диалога.

3. Передавать агенту последние сообщения сотрудника, чтобы он корректно продолжал переписку.

4. Работать в режиме co-pilot, когда Савви не отправляет ответ клиенту напрямую, а помогает сотруднику с вариантом ответа.

Подключение

Для подключения нужны:

• домен GetCourse;

• API-ключ;

• ID аккаунта.

Где взять данные в GetCourse:

В GetCourse перейдите в:

Профиль → Настройки аккаунта → API

Или откройте ссылку:

https://домен_вашей_школы/pl/saas/account/api

Например:

https://school.getcourse.ru/pl/saas/account/api

Скопируйте ID аккаунта

В разделе API найдите поле Account ID.

Скопируйте значение из этого поля и вставьте его в поле ID аккаунта в настройках канала GetCourse в Савви.

Создайте API-ключ

В блоке Создание нового ключа:

1. Введите название ключа.

   Например:

   Савви

2. Выберите доступ для чтения и записи.

3. Подтвердите согласие с правилами использования API.

4. Нажмите Сгенерировать секретный ключ.

После создания скопируйте API-ключ и вставьте его в поле API ключ в Савви.

ID сотрудника

Чтобы Савви мог отвечать реальными сообщениями от лица сотрудника, необходимо указать ID сотрудника.

Как его узнать:

1. Перейдите в раздел Ученики - Пользователи

1. Перейдите в раздел Сотрудники и выберите нужного Сотрудника

1. ID сотрудника будет в адресной строке браузера

   

Режим co-pilot

Режим co-pilot позволяет использовать Савви как помощника для сотрудника.

В этом режиме Савви не отвечает клиенту напрямую, а помогает подготовить ответ. Это удобно, если вы хотите сначала проверять ответы агента вручную или использовать его как подсказчика для менеджера.

Такой режим может быть полезен:

• на этапе тестирования агента;

• если ответы нужно дополнительно проверять перед отправкой;

• если важно, чтобы финальное сообщение отправлял сотрудник.

Добавлять последние сообщения сотрудника в начале диалога

Настройка Добавлять последние сообщения сотрудника в начале диалога передает Савви дополнительный контекст из переписки.

Это помогает агенту корректнее продолжать диалог, если до него с клиентом уже общался сотрудник.

Например, если менеджер уже отправил клиенту условия обучения, стоимость или ссылку на оплату, Савви сможет учитывать эти сообщения при дальнейшем ответе.