# UseDesk

### Подключение UseDesk к боту в Савви.

Заходим во вкладку “**Каналы**”, нажимаем **"UseDesk"**

<figure><img src="/files/QE1UAkNl9H2iJ6HID1rj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе **Инструкция по подключению** переходим по ссылке <https://secure.usedesk.ru/settings/channels/api>

<figure><img src="/files/LJ9EpXCtHYbNk1Un3r6L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Вписываем **Название канала**

<figure><img src="/files/k99cRajhIfETVMTOaZHW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Копируем **Redirect url** с кабинета **Савви** по кнопке ниже:

<figure><img src="/files/8ICS5KqGwPgeTzv61UO9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

И вставляем в **Redirect url**

<figure><img src="/files/MrWr7WRUUt5PitYnp0pe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выбираем каналы, в которых должен работать бот:

<figure><img src="/files/EAghpXzncUt9yhbwqP6J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Включаем "**JSON-запрос**" и "**отправлять в UFT-8**"

<figure><img src="/files/rmgeGDe8RHoNYmaRfJng" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В группе "**Отслеживание чатов**" отмечаем галочками все пункты и нажимаем "**Сохранить**"

<figure><img src="/files/TDf2syM6S5Hb0nWvah3V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Копируем **ID приложения** и С**екретный ключ**

<figure><img src="/files/ehhOSQogPNc06FxgT3g6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

И вставляем во вкладке "**Подключение**" в настройках интеграции в **Савви** и нажимаем "**Подключить**".

<figure><img src="/files/YwjpdnfnCqjsJAi9HFnK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся окне можно настроить следующие параметры:

<figure><img src="/files/AQfpS4f1QAEoFz2lrRMO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Email пользователей, которым бот не будет отвечать (через запятую)** - здесь мы можем прописать почту сотрудников, либо пользователей, которых добавляем в чёрный список.
* **Выбираем агента от чьего лица будет отвечать бот** - в это поле можно выбрать сотрудников которые есть **UseDesk**.

{% hint style="warning" %}
У сотрудника (агента), **от чьего лица будет отвечать бот**, должны быть включены разрешения для отправки сообщений в выбранные каналы.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.suvvy.ai/ru/kanaly/khelpdesk-sistemy/usedesk.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.