Telegram

Telegram – бесплатный онлайн-мессенджер, одно из самых популярных мобильных приложений в мире.

Что позволяет?

Данный канал позволяет полностью автоматизировать общение с клиентами.

Подключение

Подключение Савви к боту в Telegram

1

Для того, чтобы подключить Telegram к Вашему боту в Савви, требуется зайти в раздел "Каналы" и выбрать Telegram

Скриншот раздела "Каналы" с выделенным пунктом "Telegram"
2

Видим поле, в котором нам требуется прописать токен. Токен — это уникальный идентификатор пользователя в Telegram. Он позволяет серверам определять запросы; шифрует доступ к боту канала, чтобы мошенники не получили его

Скриншот настроек канала "Telegram" с выделенным полем "Токен"
3

Чтобы получить токен, нужно в поисковой строке Telegram вбить @BotFather

Скриншот приложения Telegram с открытым ботом BotFather. Начало диалога с ботом
4

Нажав на кнопку Start мы получаем список команд, которые может выполнить этот бот. Если наша задача получить токен уже существующего бота, тогда нужно выбрать команду /token

Скриншот диалога с ботом BotFather, указание на пункт /token
5

После того, как Вы получили токен в BotFather, пропишите его в поле Telergram и нажмите кнопку "Сохранить"

Скриншот меню настроек канала Telegram, введённый токен, указание на кнопку "Сохранить"
6

Далее перед нами появятся следующие настройки

Скриншот настроек канала Telegram после подключения
7

Если мы в поле Сообщение при команде /start зададим Приветствие, то бот всегда будет его прописывать при обращении клиента в боте Telegram, который уже подключен к Савви:

Скриншот настроек канала Telegram после подключения, выделено поле "Сообщение при команде /start"
8

Настройка чёрного и белого списка пользователей по их id.

Скриншот настроек канала Telegram после подключения, выделены поля "Чёрный список" и "Белый список"

Здесь Вы можете вписать id пользователей, кому бот не будет отвечать, либо id пользователей, кому бот будет отвечать (в этом случае бот будет отвечать исключительно выбранным пользователям).

9

Режим ответов бота в группах.

Скриншот настроек канала Telegram после подключения, выделен переключатель "Отвечать в группах только при упоминании"
  • Если флаг Отвечать в группах только при упоминании ❌выключен, то бот будет отвечать на все сообщения в группе, где он подключен

  • Если флаг Отвечать в группах только при упоминании ✅включен, то бот будет отвечать только в том случае, если к Боту обратятся через упоминание: "@my_bot Привет".

10

Очистка контекста на команду /start.

Скриншот настроек канала Telegram после подключения, выделен переключатель "Очищать контекст по команде /start"

Данная настройка особенно полезна при тестовых диалогах. При вводе в ТГ-бот команды /start контекст диалога полностью очищается и можно начинать новый диалог.

11

Пометка о прочтении у бизнес-ботов

Скриншот настроек канала Telegram после подключения, выделен переключатель "Пометка о прочтении у бизнес-ботов"

Если Вы хотите, чтобы сообщения в бизнес боте отмечались, как прочитанные, то в настройках бизнес бота выдайте разрешение - "Чтение сообщений"

В настройках Савви включите "Пометка о прочтении у бизнес ботов"

12

Нажимаем "Сохранить"

Подключение Савви к индивидуальной учётке

Вы имеете возможность подключить Савви к индивидуальной учётной записи в Telegram. Для этого есть определённое поле User ID.

Скриншот настроек канала Telegram после подключения, выделено поле "User ID (при подключении бизнес-аккаунта)"

31 марта 2024 года Telegram выпустил полезное обновление — возможность привязать чат-бота к бизнес аккаунту и вести общение бота с клиентами не только в режиме бота, но и когда пользователи пишут на привычный всем Telegram аккаунт.

НО: для этого нужен Telegram Premium.

1

Нужно отправить боту @PremiumBot команду /start

Скриншот общения с ботом @PremiumBot, отправлена команда /start, получено сообщение с инвойсом на оплату Telegram Premium
2

Далее, нужно выбрать и оплатить Telegram Premium на нужный вам срок

3

После того, как оплатили, то переходим в @BotFather и нажимаем /mybots и выбираем нужного бота

Скриншот из бота BotFather после отправки команды /mybots, выделен один из ботов
4

Затем нужно выбрать Bot Settings

Скриншот из бота BotFather после отправки команды /mybots и выбора бота, выделена кнопка "Bot Settings"
5

Далее нажать Business Mode

Скриншот из бота BotFather после отправки команды /mybots, выбора бота и перехода в его настройки, выделена кнопка "Business Mode"
6

Затем выбрать Turn On

Скриншот из бота BotFather после отправки команды /mybots, выбора бота и перехода в его настройки, настройки Business Mode, выделена кнопка "Turn on"
7

Далее нужно скопировать юзернейм бота

Скриншот из бота BotFather после отправки команды /mybots, выбора бота и перехода в его настройки, настройки Business Mode и включения этого режима, выделен юзернейм бота
8

Переходим в настройки Telegram Business

Нужно перейти далее в настройки аккаунта

Скриншот настроек Telergam на iOS, выделена кнопка перехода в настройки

Нужно найти Telegram Business

Скриншот настроек Telergam на iOS, выделен пункт "Telegram для бизнеса"
9

Далее надо перейти в раздел «Чат-боты»

10

В поле «@имя бота» пишем юзернейм нашего бота

Скриншот настроек Telergam на iOS, настроки для бизнеса, выделено поле с вводом юзернейма бота
11

Нажимаем «Добавить»

Скриншот настроек Telergam на iOS, настроки для бизнеса, в поле для юзернейма бота введен бот, выделена кнопка добавления бота
12

Нажимаем «Готово»

Скриншот настроек Telergam на iOS, настроки для бизнеса, введен бот, выделена кнопка "Готово"

Как узнать свой User ID

Чтобы узнать свой User ID, выполните следующие шаги:

  1. Откройте Telegram и найдите бота @userinfobot или @my_id_bot.

  2. Запустите бота, нажав на кнопку "Start" или отправив команду /start.

  3. Бот автоматически отправит вам ваш User ID и другую информацию о Вашем аккаунте.

Ваш User ID — это уникальный номер, который используется для идентификации вашего аккаунта в Telegram. Он отличается от вашего @username (имени пользователя), которое вы можете изменять.

Выключение ответов бота

Если Вам по каким-то причинам требуется на время отключить ответы бота в Telegram, то в настройке "Ответы бота:" нужно отметить статус "Выключены".

Скриншот настроек канала Telegram, выделен переключатель "Ответы бота"

Last updated

Was this helpful?