Руководство по Савви
English
  • ВВЕДЕНИЕ
  • БЫСТРЫЙ СТАРТ
  • ОСНОВНЫЕ НАСТРОЙКИ
    • Системная инструкция
      • Лучшие практики
        • Правила написания инструкций
        • Способы повышения точности и качества ответов
        • Отладка инструкций
        • Оптимизация стоимости
        • Отправка изображений в чат
      • Переменные
      • Функции
      • Мультиязычность
      • Типовые ошибки
    • Дополнительные настройки
      • Фоллоу-апы
      • Маскирование персональных данных
      • < > Пользовательские переменные
    • Оповещения от Савви
      • Настраиваемые уведомления в ТГ
  • База знаний
    • База знаний
      • Прямые вопросы
      • Большие файлы
  • Работа с таблицами
    • Таблицы (CSV-XLS / Google)
      • Получение данных
      • Запись/изменение данных
  • ДЕЙСТВИЯ
    • Веб-хуки
    • Мультиагентность
      • Вызов подчиненного бота
      • Переключение активного бота
  • Обработка файлов
  • Чтение URL-ссылок
  • КАНАЛЫ
    • CRM-системы
      • amoCRM
      • Kommo
      • Битрикс24
    • Чаты для сайта
      • Jivo
    • Мессенджеры
      • WhatsApp
      • Telegram
    • Социальные сети
      • Instagram*
      • VK
    • Маркетплейсы
      • Wildberries
      • OZON
      • Яндекс.Маркет
      • Авито
    • Хелпдеск-системы
      • UseDesk
      • PlanFix
    • Омниканальные платформы
      • Umnico
    • Персональный канал (API)
      • Отправка сообщений
      • Получение сообщений
  • ИНТЕГРАЦИИ
    • YCLIENTS
    • ALTEGIO
    • Google-календарь
  • Аналитика
    • Анализ графиков
  • ПАРТНЕРАМ
    • Партнерская программа
    • Обучение
  • Юридическая информация
    • Условия использования
    • Политика конфиденциальности
    • Согласие на обработку персональных данных
    • Согласие на получение рассылок
Powered by GitBook
On this page
  • Что позволяет?
  • Подключение
  • Подключение Савви к боту в Telegram
  • Подключение Савви к индивидуальной учётке
  • Как узнать свой User ID
  • Выключение ответов бота

Was this helpful?

  1. КАНАЛЫ
  2. Мессенджеры

Telegram

PreviousWhatsAppNextСоциальные сети

Last updated 9 days ago

Was this helpful?

Telegram – бесплатный онлайн-мессенджер, одно из самых популярных мобильных приложений в мире.

Что позволяет?

Данный канал позволяет полностью автоматизировать общение с клиентами.

Подключение

Подключение Савви к боту в Telegram

1

Для того, чтобы подключить Telegram к Вашему боту в Савви, требуется зайти в раздел "Каналы" и выбрать Telegram

2

Видим поле, в котором нам требуется прописать токен. Токен — это уникальный идентификатор пользователя в Telegram. Он позволяет серверам определять запросы; шифрует доступ к боту канала, чтобы мошенники не получили его

3

Чтобы получить токен, нужно в поисковой строке Telegram вбить

4

Нажав на кнопку Start мы получаем список команд, которые может выполнить этот бот. Если наша задача получить токен уже существующего бота, тогда нужно выбрать команду /token

5

После того, как Вы получили токен в BotFather, пропишите его в поле Telergram и нажмите кнопку "Сохранить"

6

Далее перед нами появятся следующие настройки

7

Если мы в поле Сообщение при команде /start зададим Приветствие, то бот всегда будет его прописывать при обращении клиента в боте Telegram, который уже подключен к Савви:

8

Настройка чёрного и белого списка пользователей по их id.

Здесь Вы можете вписать id пользователей, кому бот не будет отвечать, либо id пользователей, кому бот будет отвечать (в этом случае бот будет отвечать исключительно выбранным пользователям).

9

Режим ответов бота в группах.

  • Если флаг Отвечать в группах только при упоминании ❌выключен, то бот будет отвечать на все сообщения в группе, где он подключен

  • Если флаг Отвечать в группах только при упоминании ✅включен, то бот будет отвечать только в том случае, если к Боту обратятся через упоминание: "@my_bot Привет".

10

Очистка контекста на команду /start.

Данная настройка особенно полезна при тестовых диалогах. При вводе в ТГ-бот команды /start контекст диалога полностью очищается и можно начинать новый диалог.

11

Пометка о прочтении у бизнес-ботов

Если Вы хотите, чтобы сообщения в бизнес боте отмечались, как прочитанные, то в настройках бизнес бота выдайте разрешение - "Чтение сообщений"

В настройках Савви включите "Пометка о прочтении у бизнес ботов"

12

Нажимаем "Сохранить"

Подключение Савви к индивидуальной учётке

Вы имеете возможность подключить Савви к индивидуальной учётной записи в Telegram. Для этого есть определённое поле User ID.

31 марта 2024 года Telegram выпустил полезное обновление — возможность привязать чат-бота к бизнес аккаунту и вести общение бота с клиентами не только в режиме бота, но и когда пользователи пишут на привычный всем Telegram аккаунт.

НО: для этого нужен Telegram Premium.

1
2

Далее, нужно выбрать и оплатить Telegram Premium на нужный вам срок

3

После того, как оплатили, то переходим в @BotFather и нажимаем /mybots и выбираем нужного бота

4

Затем нужно выбрать Bot Settings

5

Далее нажать Business Mode

6

Затем выбрать Turn On

7

Далее нужно скопировать юзернейм бота

8

Переходим в настройки Telegram Business

Убедитесь, что у вас установлено приложение Telegram самой последней версии.

Нужно перейти далее в настройки аккаунта

Нужно найти Telegram Business

9

Далее надо перейти в раздел «Чат-боты»

10

В поле «@имя бота» пишем юзернейм нашего бота

11

Нажимаем «Добавить»

12

Нажимаем «Готово»

Как узнать свой User ID

Чтобы узнать свой User ID, выполните следующие шаги:

  1. Откройте Telegram и найдите бота @userinfobot или @my_id_bot.

  2. Запустите бота, нажав на кнопку "Start" или отправив команду /start.

  3. Бот автоматически отправит вам ваш User ID и другую информацию о Вашем аккаунте.

Ваш User ID — это уникальный номер, который используется для идентификации вашего аккаунта в Telegram. Он отличается от вашего @username (имени пользователя), которое вы можете изменять.

Выключение ответов бота

Если Вам по каким-то причинам требуется на время отключить ответы бота в Telegram, то в настройке "Ответы бота:" нужно отметить статус "Выключены".

Нужно отправить боту команду /start

@PremiumBot
@BotFather