WhatsApp – бесплатный онлайн-мессенджер, одно из самых популярных мобильных приложений в мире.
Что позволяет ?
Данный канал позволяет полностью автоматизировать общение с клиентами.
Подключение и базовая настройка
Чтобы подключить Савви к WhatsApp необходимо перейти в раздел Каналы внутри бота и зайти в канал WhatsApp.
В открывшемся окне нажимаем на кнопку Подключить.
Важно! Подключение платное. Со счета будут списываться средства в соответствии с действующим тарифом. Актуальная информация по размеру списания и периодичности оплаты отображается в интерфейсе при подключении.
Далее нажимаете "Да", если согласны с условиями тарификации.
Далее необходимо отсканировать QR-код, либо ввести номер телефона в указанном формате. И следовать инструкциям.
Информация о подписке отображается под настройками.
Чтобы агент автоматически определял номер телефона собеседника, разрешите передавать номер собеседника агенту.
Активируйте данный флаг, если есть необходимость ответов только в новые чаты.
Вы можете создать список номеров, которым агент отвечать не будет, введите номера телефонов в соответствии с указанным форматом в обозначенное поле.
Убедитесь, что "Ответы агента" активированы. При необходимости временно отключить ответы агента, не отключая сам канал, достаточно выключить флаг.
Работа с группами
На вкладке "Группы" Вы можете гибко настроить работу агента с группами.
Для ответов в группы активируйте флаг "Ответы в группу". После этого откроются дополнительные параметры.
Флаг "Отвечать только на те сообщения, где его вызовут" позволяет выбрать сценарий при котором агент не будет отвечать на сообщения в переписке до момента прямого обращения к нему.
В поле "Ключевые слова для ответа на сообщение" Вы можете указать слова, которые будут играть роль триггеров для агента, он будет отвечать на сообщения, содержащие указанные слова.
Вы можете выбрать группы, в которых бот не будет отвечать, для этого активируйте соответствующие флаги.
Можно выбрать группы, только в которых агент будет отвечать, необходимо активировать флаги интересующих Вас групп.
После завершения всех настроек необходимо нажать кнопку "Сохранить".
Последнее обновление
Это было полезно?