> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.suvvy.ai/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.suvvy.ai/ru/kanaly/socialnye-seti/instagram.md).

# Instagram\*

## Что позволяет?

Данный канал предназначен для автоматизации общения с клиентами на площадке социальной сети **Instagram\*.**

## Как подключить?

Условия подключения:

* У вас должен быть бизнес-аккаунт на платформе **Instagram\***;
* В настойках **Instagram\*** должен быть разрешен доступ к управлению личными сообщениями.

\*Бизнес-аккаунт может быть автоматически создан при подключении.

{% stepper %}
{% step %}

### Перейдите в раздел Каналы платформы Савви:

<figure><img src="/files/tp4C9PlmefPmyJIYpuXd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Нажмите на кнопку Подключить:

<figure><img src="/files/89XXYZGzPRrXVla0N6so" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Введите логин и пароль от вашего аккаунта в **Instagram\***

<figure><img src="/files/lz3HXwWIiHgAPx8JVuBG" alt="" width="298"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Разрешите доступ к следующим параметрам:

<figure><img src="/files/IxTIJIQP3jHniEjJcSMi" alt="" width="367"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Настройки интеграции в Савви

<figure><img src="/files/adc2YbD6fqNIvokbDdNg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Отвечать на личные сообщения** - Если этот флаг включён, то агент будет отвечать только на личные сообщения в директе.
* **Отвечать на комментарии** - если включён только этот ползунок, то агент будет в Instagram\* отвечать только на комментарии к постам.
* **Останавливать диалог, если его начал сотрудник** - Работает только при включённой общей настройке агента «Не отвечать при прерывании диалога сотрудником" в [Дополнительных настройках.](/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki.md#usloviya-preryvaniya-dialoga)
* **Удалить подключение** - полностью отключить интеграцию.
  {% endstep %}

{% step %}

### Настройка ответов на комментарии

При выборе флага Отвечать на комментарии открываются следующие возможности:

<figure><img src="/files/z99356lLpWSafcs9CIdG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Отвечать в комментариях только при упоминании** - агент будет отвечать, только если его упомянут. Также есть возможность прописать ключевые слова, по которым агент будет отвечать на комментарий.
* **Добавлять в диалог все комментарии (даже если не нужно отвечать)** - нужно, чтобы отслеживать все комментарии пользователей к посту.
* **Добавлять юзернейм и ID комментария перед сообщением** - это полезно, чтобы было удобно отслеживать, на какой комментарий агент дал ответ.
* **Отвечать в личные сообщения** - в ответ на комментарий пользователя агент будет отправлять этому пользователю сообщение в директ.
  {% endstep %}

{% step %}

### Ответы подписчикам

При отметке флага настройки **Отвечать только на личные сообщения** появится возможность давать ответы только тем, кто подписался на канал в соцсети. Для этого перетяните флаг **Отвечать только подписчикам**

<figure><img src="/files/OKLr8zjiX37xnRDnAIMX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Это возможно только в директе, поскольку клиент должен сперва сам написать сообщение, чтобы была возможность запросить информацию по нему (клиенту).
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Отправка ответа на комментарий в директ

{% stepper %}
{% step %}

### Переходим в раздел Действия

<figure><img src="/files/geDx7ulKeI9zhg9yi0uN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Выбираем тип шага Instargam\*

<figure><img src="/files/aLKnr93t3s0oloTBLNwQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Прописываем текст сообщения

Этот текст агент будет высылать в ответ на комментарий или реакцию клиенту в директ

<figure><img src="/files/ob41VTYtIsCCSG7T2OoT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Настраиваем условия срабатывания

Прописываем название и описание функции

<figure><img src="/files/Y1NEinn1np3EpKpOs8Yl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### При желании настраиваем переменные действия

Пусть в качестве переменной будет комментарий клиента

<figure><img src="/files/e7T25dIo8nDjnYEyBuoB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Используем переменную в запросе, немного изменив текст сообщения

При этом не забываем добавить переменную через шестерёнку справа от поля текста, нажав на неё:

<figure><img src="/files/rFbcRT5Wcy9YwZjsdJ7g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

\*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.

\*\*Facebook принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.suvvy.ai/ru/kanaly/socialnye-seti/instagram.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.