# Instagram\*

## Что позволяет?

Данный канал предназначен для автоматизации общения с клиентами на площадке социальной сети **Instagram\*.**

## Как подключить?

Условия подключения:

* У вас должен быть бизнес-аккаунт на платформе **Instagram\***;
* Бизнес аккаунт должен быть связан с бизнес страницей на платформе **Facebook\*\*;**
* В настойках **Instagram\*** должен быть разрешен доступ к управлению личными сообщениями.

{% stepper %}
{% step %}

### Перейдите в раздел Каналы платформы Савви:

<figure><img src="/files/tp4C9PlmefPmyJIYpuXd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Нажмите на кнопку Подключить:

<figure><img src="/files/89XXYZGzPRrXVla0N6so" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Введите логин и пароль от вашего аккаунта в **Instagram\***

<figure><img src="/files/lz3HXwWIiHgAPx8JVuBG" alt="" width="298"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Разрешите доступ к следующим параметрам:

<figure><img src="/files/IxTIJIQP3jHniEjJcSMi" alt="" width="367"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Настройки интеграции в Савви

<figure><img src="/files/adc2YbD6fqNIvokbDdNg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Отвечать на личные сообщения** - Если этот флаг включён, то бот будет отвечать только на личные сообщения в директе.
* **Отвечать на комментарии** - если включён только этот ползунок, то бот будет в Instagram\* отвечать только на комментарии к постам.
* **Останавливать диалог, если его начал сотрудник** - Работает только при включённой общей настройке бота «Не отвечать при прерывании диалога сотрудником" в [Дополнительных настройках.](/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki.md#usloviya-preryvaniya-dialoga)
* **Удалить подключение** - полностью отключить интеграцию.
  {% endstep %}

{% step %}

### Настройка ответов на комментарии

При выборе флага Отвечать на комментарии открываются следующие возможности:

<figure><img src="/files/z99356lLpWSafcs9CIdG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Отвечать в комментариях только при упоминании** - бот будет отвечать, только если его упомянут. Также есть возможность прописать ключевые слова, по которым бот будет отвечать на комментарий.
* **Добавлять в диалог все комментарии (даже если не нужно отвечать)** - нужно, чтобы отслеживать все комментарии пользователей к посту.
* **Добавлять юзернейм и ID комментария перед сообщением** - это полезно, чтобы было удобно отслеживать, на какой комментарий бот дал ответ.
* **Отвечать в личные сообщения** - в ответ на комментарий пользователя бот будет отправлять этому пользователю сообщение в директ.
  {% endstep %}

{% step %}

### Ответы на комментарии подписчиков

При отметке флага настройки **Отвечать только на личные сообщения** появится возможность давать ответы только тем, кто подписался на канал в соцсети. Для этого перетяните флаг **Отвечать только подписчикам**

<figure><img src="/files/OKLr8zjiX37xnRDnAIMX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Это возможно только в директе, поскольку клиент должен сперва сам написать сообщение, чтобы была возможность запросить информацию по нему (клиенту).
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Отправка ответа на комментарий в директ

{% stepper %}
{% step %}

### Переходим в раздел Действия

<figure><img src="/files/geDx7ulKeI9zhg9yi0uN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Выбираем тип шага Instargam\*

<figure><img src="/files/aLKnr93t3s0oloTBLNwQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Прописываем текст сообщения

Этот текст бот будет высылать в ответ на комментарий или реакцию клиенту в директ

<figure><img src="/files/ob41VTYtIsCCSG7T2OoT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Настраиваем условия срабатывания

Прописываем название и описание функции

<figure><img src="/files/Y1NEinn1np3EpKpOs8Yl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### При желании настраиваем переменные действия

Пусть в качестве переменной будет комментарий клиента

<figure><img src="/files/e7T25dIo8nDjnYEyBuoB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Используем переменную в запросе, немного изменив текст сообщения

При этом не забываем добавить переменную через шестерёнку справа от поля текста, нажав на неё:

<figure><img src="/files/rFbcRT5Wcy9YwZjsdJ7g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

\*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.

\*\*Facebook принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.suvvy.ai/ru/kanaly/socialnye-seti/instagram.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.