VK

ВКонтакте — крупнейшая социальная сеть в России и странах СНГ. Позиционирует себя платформой для продвижения бизнеса и решения повседневных задач с помощью мини-приложений.

Что позволяет?

Данный канал предназначен для автоматизации общения с клиентами на площадке социальной сети VK.

Как подключить?

Подключение API на стороне VK

Создайте токен Сообщества, выполнив следующие шаги:

1

Зайдите в Сообщество, которое вы хотите подключить. Вы должны быть администратором в этом Сообществе;

2

В правом меню перейдите в пункт "Управление"

3

В правом меню, в разделе "Настройки" перейдите в пункт "Работа с API"

4

Во вкладке "Ключи доступа" нажмите на кнопку "Создать ключ"

5

Выберите следующие права для ключа доступа:

6

Подтвердите свой номер телефона по инструкции на странице VK:

7

Скопируйте ваш новый ключ и вставьте его при подключении канала:

8

Нажмите кнопку Подключить.

9

Здесь вы можете Включить/Выключить ответы агента, а так же полностью Отключить интеграцию. Нажимаете Сохранить.

10

Возвращаемся в ВК, переходим во вкладку Callback API

11

Выбираем сервер Савви и нажимаем Подтвердить

12

Готово, канал подключен.

Все входящие обращения теперь будут обрабатываться агентом. Их можно видеть в разделе Чат менеджера чатов платформы Савви.

В случае если Вам необходимо вмешаться в диалог, Вы можете отвечать как внутри мессенджера VK так и из личного кабинета Савви.

Добавление кнопок в VK

Важно, для работы кнопок в VK, нужно перейти в настройки Сообщества - Сообщения - Настройки для бота и включить Возможности ботов, как на скриншоте ниже:

Для того, чтобы добавить в чат кнопки, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

1

Заходим в раздел действия:

Нажимаем по кнопке "Добавить":

2

Выбираем тип шага "Кнопки в VK":

3

Настраиваем шаги действия:

У нас есть варианты Добавить кнопки внизу экрана или Добавить кнопки под сообщением

4

Прописываем текст, который возвратится агенту после срабатывания действия:

5

Настройте опцию "Скрывать клавиатуру после одного использования"

Эта настройка позволяет скрыть кнопку после клика на неё пользователя.

6

Добавляем кнопку

Добавляем кнопку, нажав на значок "+":

7

Появляется кнопка №1

8

Настройка кнопки

Нажав на иконку шестерёнки справа, открываем настройки кнопки:

9

Выбираем тип

Доступные типы для выбора:

10

Прописываем текст

Прописываем текст, который будет видеть пользователь:

11

Выбираем цвет кнопки

12

Настраиваем условия срабатывания

Прописываем название функции, и для чего она используется:

13

Готово. Нажимаем Сохранить

ПредыдущаяInstagram*

СледующаяFacebook*

Последнее обновление 3 месяца назад

Это было полезно?