> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.suvvy.ai/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki.md).

# ОСНОВНЫЕ НАСТРОЙКИ

- [Системная инструкция](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts.md): В данном разделе вы найдете советы и гайды по написанию инструкций и файлов базы знаний.
- [Автоматическая генерация инструкции и базы знаний](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/avtomaticheskaya-generaciya-instrukcii-i-bazy-znanii.md)
- [Аудит инструкции](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/audit-instrukcii.md): AI-проверка, которая помогает улучшить настройку агента. В базовом режиме работает с инструкцией. В расширенном — с инструкцией и файлами.
- [Лучшие практики](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/prompts.md): В данном разделе вы найдете советы и лучшие практики по написанию инструкций и улучшению качества ответов Савви.
- [Правила написания инструкций](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/prompts/pravila-napisaniya-instrukcii.md)
- [Способы повышения точности и качества ответов](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/prompts/sposoby-povysheniya-tochnosti-i-kachestva-otvetov.md)
- [Работа с чатами](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/prompts/rabota-s-chatami.md): В этом разделе описаны всевозможные функции по работе с чатами на платформе Савви.
- [Отладка инструкций](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/prompts/otladka-instrukcii.md): Раздел "Отладка инструкций" создан для того, чтобы помочь Вам проанализировать ответы агента, найти причины возникновения недочётов и внести корректировки для улучшения точности работы.
- [Оптимизация стоимости](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/prompts/optimizaciya-stoimosti.md)
- [Отправка изображений в чат](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/prompts/otpravka-izobrazhenii-v-chat.md)
- [Переменные](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/prompts-1.md): В данном разделе вы найдете информацию по переменным.
- [Переменные в действиях](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/peremennye-v-deistviyakh.md): Как передать в действие номер сделки, телефон и другие данные диалога — и почему без вызова по триггеру это не сработает
- [Функции](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/prompts-2.md): В данном разделе мы подробно расскажем о принципах работы функций.
- [Мультиязычность](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/multiyazychnost.md)
- [Типовые ошибки](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/tipovye-oshibki.md): Иногда при тестировании или уже работе агента возникают моменты, когда он перестаёт отвечать. Ниже мы рассмотрим основные ошибки, которые отображаются при выгрузке экспорта.
- [Целевое действие](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/celevoe-deistvie.md): Целевое действие позволяет проставлять теги на ключевые действия клиента для последующего отображения в аналитике.
- [Контроль поведения](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/kontrol-povedeniya.md): Функционал позволяет выставить дополнительную проверку и повысить точность и надежность ответов агента
- [Шаблоны в инструкциях](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/shablony-v-instrukciyakh-1.md): Шаблоны в инструкции — это не про “сложное программирование”, а про практичную настройку. Они помогают сделать одну универсальную инструкцию, которая адаптируется под разные сценарии.
- [Анализатор переписок](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/prompts/analizator-perepisok.md): Автоматический анализ истории переписок с клиентами и подготовка пар «Вопрос — Ответ» для Базы знаний.
- [Дополнительные настройки](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki.md): В данном разделе мы подробно расскажем о дополнительных настройках
- [Фоллоу-апы](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki/follou-apy.md): Фоллоу-апы (пинги) - это автоматические сообщения, которые отправляются через определенное время в случае, если клиент не ответил на последнее сообщение агента или на сообщение сотрудника.
- [Динамические Фоллоу-апы](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki/dinamicheskie-follou-apy.md): Динамические фоллоу-апы устроены таким образом, что теперь анализируется контекст диалога и фоллоу-апы отправляются в оптимальное для клиента время, а не через фиксированный интервал времени.
- [Пользовательские переменные](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki/less-than-greater-than-polzovatelskie-peremennye.md)
- [Структурированные ответы (отправка картинок агентом)](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki/strukturirovannye-otvety-otpravka-kartinok-botom.md)
- [Функции](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki/funkcii.md)
- [Стандартные функции](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki/funkcii/standartnye-funkcii.md): Стандартные функции в Савви — это встроенные инструменты, которые позволяют агенту выполнять заданные действия в зависимости от контекста диалога.
- [Безопасность](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki/bezopasnost.md)
- [Монетизация](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki/monetizaciya.md): Раздел Монетизация дает возможность предоставлять клиенту доступ к агенту по подписке через подключенные каналы.
- [Выбор LLM](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/dopolnitelnye-nastroiki/vybor-llm.md)
- [Оповещения от Савви](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/opovesheniya-ot-savvi.md)
- [Настраиваемые уведомления в ТГ](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/opovesheniya-ot-savvi/nastraivaemye-uvedomleniya-v-tg.md)
- [Оповещения в каналах](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/opovesheniya-ot-savvi/opovesheniya-v-kanalakh.md): В Савви возможно настроить системные уведомления. Можно выбрать и применить настройки для нескольких агентов одновременно, выбрать язык и выбрать нужные системные уведомления, которые будут приходить.
- [Служебное](https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki/sluzhebnoe.md): На данной вкладке находятся системные настройки агента, доступные только для тарифа Интегратор (тариф ПРО + участие в партнёрской программе).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.suvvy.ai/ru/osnovnye-nastroiki.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.