Автоматическая генерация инструкции и базы знаний

Автоматическая генерация помогает быстро подготовить бота к работе с помощью AI. В зависимости от выбранного сценария, Савви может:

• сгенерировать только инструкцию;

• сгенерировать инструкцию и файлы базы знаний;

• сгенерировать только файлы базы знаний.

Когда использовать

Автогенерация полезна, если вы:

• запускаете нового бота с нуля;

• хотите быстро собрать черновик инструкции на основе описания бизнеса;

• хотите сразу подготовить базу знаний по сайту компании;

• хотите сократить ручную работу по первичному наполнению бота.

При этом важно помнить: итоговое качество работы бота Савви зависит от качества конечной системной инструкции, а конкретику по продуктам, услугам и условиям лучше выносить в базу знаний.

Где находится функция

Чтобы воспользоваться автогенерацией:

1

Откройте нужного бота.

2

Перейдите во вкладку Инструкция.

3

Нажмите кнопку Сгенерировать инструкцию.

Обратите внимание, что на парсинг сайта и генерацию инструкций и файлов Базы Знаний расходуются токены.

За использование данного инструмента взимается плата согласно стандартной тарификации платформы.

Режим 1. Генерация инструкции

Это самый простой сценарий.

Как работает

Вы описываете:

• чем занимается бот;

• какую роль он выполняет;

• какие задачи должен решать;

• как должен общаться с клиентом.

После генерации Савви формирует системную инструкцию на основе вашего описания.

Когда подходит

Используйте этот режим, если:

• у вас уже есть готовая база знаний;

• вы хотите быстро получить черновик системной инструкции;

• сайт компании не нужен для генерации.

Что получится на выходе

Система создаст черновик инструкции с базовой логикой поведения бота.

Именно такая структура рекомендуется: разделы выделяются через #, чтобы модели было проще понимать границы смысловых блоков.

Режим 2. Генерация инструкции по описанию + ссылке на сайт

В этом режиме вы не только описываете роль и задачи бота, но и добавляете ссылку на сайт.

Как работает

Савви анализирует указанную страницу сайта и использует найденную информацию при генерации инструкции. В этом сценарии парсится указанная страница сайта, после чего система:

• формирует инструкцию;

• дополняет её фактами, найденными на сайте;

• добавляет раздел «Рекомендуется вынести в файлы БЗ».

Когда подходит

Режим удобен, если:

• нужно быстро собрать черновик инструкции на основе сайта;

• на главной странице уже есть описание компании, услуг и преимуществ;

• вы хотите сразу понять, какие сведения лучше вынести из инструкции в базу знаний.

Режим 3. Генерация инструкции + генерация базы знаний

Это расширенный режим, в котором система готовит сразу два слоя настройки бота:

• системную инструкцию;

• файлы базы знаний.

Как работает

Вы вставляете ссылку на сайт, после чего система:

• парсит корневую страницу сайта;

• дополнительно парсит другие страницы сайта и анализирует их;

• формирует инструкцию;

• создаёт набор файлов базы знаний по найденным материалам.

После завершения генерации пользователь видит список созданных файлов, может просмотреть их, отметить нужные, скорректировать текст внутри и сохранить в базу знаний все сразу или выборочно.

Когда подходит

Используйте этот режим, если:

• вы запускаете бота с нуля;

• у вас ещё нет заполненной БЗ;

• сайт уже содержит основную информацию о компании, товарах, услугах, гарантиях, доставке, условиях работы и т.д.

На выходе вы получите:

1. Готовый черновик инструкции

2. Набор файлов БЗ, собранных по структуре и содержимому сайта.

Режим 4. Генерация базы знаний

В этом режиме создаются только файлы базы знаний, без изменения инструкции.

Перейдите в раздел База Знаний - Прямые вопросы, нажмите Автоматическая генерация.

Как работает

Вы указываете ссылку на сайт, после чего система:

• анализирует корневую страницу;

• дополнительно парсит другие страницы сайта и анализирует их;

• формирует только файлы БЗ.

Вы можете:

• открыть список файлов;

• просмотреть содержание;

• отредактировать файлы перед сохранением;

• выбрать, какие файлы сохранять;

• сохранить все файлы сразу.

Этот режим удобен, если:

• инструкция у вас уже готова и её не нужно менять;

• нужно быстро наполнить или расширить базу знаний;

• вы хотите обновить БЗ по сайту, не затрагивая системный промт.

Что рекомендуется проверить после генерации

Автогенерация экономит время, но результат лучше всегда дополнительно просматривать вручную.

Проверьте инструкцию

Убедитесь, что:

• роль бота описана корректно;

• цели и задачи не противоречат реальному сценарию;

• приветствие подходит вашему тону общения;

• стиль ответа соответствует задаче;

• в инструкции нет лишней фактуры, которую лучше вынести в БЗ.

Проверьте файлы базы знаний

Убедитесь, что:

• файлы не дублируют друг друга;

• названия отражают смысл содержимого;

• данные разбиты на логичные темы;

• в БЗ попали действительно полезные для ответов материалы.

Это особенно важно для режима Прямые вопросы, где поиск идёт по смыслу и названию файла, а сами названия рекомендуется делать короткими и понятными.

Рекомендации по использованию

• Используйте генерацию инструкции, если нужен быстрый черновик поведения бота.

• Используйте генерацию инструкции + БЗ, если запускаете нового бота с сайта.

• Используйте генерацию только БЗ, если инструкция уже настроена вручную.

• После генерации всегда делайте финальную ручную проверку.

• Всё, что относится к правилам общения, оставляйте в инструкции.

• Всё, что относится к фактам, товарам, услугам, условиям и деталям, переносите в БЗ.