Анализ графиков
📊 Аналитика в Савви
Раздел Аналитика в Савви помогает отслеживать эффективность работы чат-ботов: количество обработанных диалогов, стоимость, качество ответов, нагрузку и теги.
Аналитика состоит из двух вкладок:
Общее — общая статистика
Оценки — статистика оценок диалогов, если у бота включена функция запроса оценки
🗂️ Общая статистика
Блок: Список отчётов
В верхней части экрана отображается список ранее сформированных аналитических отчётов.
Поля таблицы:
Дата формирования
Дата создания отчёта
От
Начальная дата периода
До
Конечная дата периода
Бот
Бот, по которому сформирован отчёт
Статус
Статус готовности отчёта
🆕 Формирование нового отчёта
Для создания нового отчёта выберите параметры:
Период времени
Бота
Нажмите Сформировать
Параметры периода:
Последние 30 дней
Последние 12 месяцев
Все время
Текущий месяц
Прошлый месяц
Произвольный период
После формирования отчёта он появится в таблице выше.
📈 Блок: Статистика ответов
Этот график позволяет понять, как часто бот обрабатывает диалоги, и как это влияет на стоимость.
Показатели:
🔵 Обработано Савви
Количество сообщений, обработанных ботом
🟢 Всего поступило сообщений
Общее количество сообщений
🔴 Количество диалогов
Количество диалогов
🟢 Средняя стоимость диалога
Средняя стоимость одного диалога
Используется линейный график для визуального анализа динамики.
🎯 Эффективность Савви
Круговая диаграмма, показывающая:
✅ Процент сообщений, обработанных ботом
⚪ Сообщений, обработанных вручную
Это помогает быстро оценить автоматизацию и нагрузку на операторов.
🏷️ Статистика тегов
Круговая диаграмма, отображающая распределение тегов по диалогам.
Если теги не используются — будет отображён серый график Диалоги без тегов.
📝 Рекомендации
Аналитику полезно формировать ежедневно или еженедельно
Для более точного анализа используйте произвольный период
Включите теги для отслеживания наиболее популярных тем диалогов
Следите за метрикой средней стоимости диалога, чтобы оптимизировать использование модели
✅ Итог
Раздел Аналитика позволяет:
Контролировать работу и эффективность бота
Оценивать стоимость обработки сообщений
Понимать распределение трафика и загрузку
Анализировать качество автоматизации
Используйте аналитические отчёты для постоянного улучшения ботов и сокращения затрат.
Last updated
Was this helpful?