Click the button below to see English version of our Terms of Service
Публичная оферта о заключении договора о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS
Настоящий текст составлен в полном соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, является публичной офертой, содержащей все существенные условия договора о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS. В случае Вашего безоговорочного согласия с условиями предлагаемой публичной оферты, договор о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS считается заключенным с момента совершения Вами всех необходимых действий, указанных в тексте публичной оферты, и означает согласие со всеми без исключения и дополнения условиями договора о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS.
Настоящая оферта может быть изменена и (или) дополнена SaaS-провайдером в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Заказчика. Настоящая оферта является открытым и общедоступным документом. Актуальная версия оферты размещается в сети Интернет на странице https://suvvy.ai/ru/agreement.pdf. Заказчик обязан регулярно проверять условия настоящей оферты на предмет их изменения и (или) дополнения. Продолжение использования ПО Заказчиком после внесения изменений и (или) дополнений в настоящую оферту означает принятие и согласие Заказчика со всеми такими изменениями и (или) дополнениями.
Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем ее акцепта, Вы (Заказчик) заверяете SaaS-провайдера и гарантирует ему, что:
Вы указали достоверные данные, идентифицирующие Вас при регистрации в качестве такового на странице регистрации и достоверные данные при оформлении платежных документов для оплаты услуг;
Вы заключаете договор добровольно, при этом: а) полностью ознакомились с условиями Оферты, б) полностью понимаете предмет Оферты и Договора, в) полностью понимаете значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договора на настоящих условиях;
Вы обладаете всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Программное обеспечение – облачная программа для ЭВМ «Савви ЭйАй» (далее – ПО, Программа)
SaaS-провайдер – ООО «Мой софт» (192019, Санкт-Петербург г, ул Мельничная, д. 18, литера А, помещ. 18-Н 10 офис 805, ИНН 7811616280 / ОГРН 1167847299410), разработчик и правообладатель исключительных прав на программное обеспечение для ЭВМ «Савви ЭйАй», доступ к использованию которого получает Заказчик.
SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга) – модель предоставления Заказчику доступа к ПО с помощью браузеров или иных программ, использующих веб- протоколы.
Договор - текст настоящей публичной оферты, безоговорочно акцептованной Заказчиком в порядке, оговорённом ниже.
Заказчик - любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование ПО в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящего Договора, безоговорочно принявшее условия предложения о заключении Договора о доступе к ПО.
Услуга – осуществление определенной деятельности (определенных действий, в т.ч. Техническая поддержка) на платной основе с использованием облачной платформы, облачных сервисов, направленной на предоставление функциональных возможностей ПО посредством предоставления удаленного доступа через сеть Интернет в соответствии с условиями настоящего Договора
Техническая поддержка — мероприятия, осуществляемые в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования ПО, включая информационно-консультационную поддержку Заказчика по вопросам пользования функционалом ПО и работу с обращениями Заказчика в связи с ошибками в функционировании ПО.
API (application programming interface) - интерфейс взаимодействия ПО со сторонними приложениями путем использования публичных методов, опубликованных .
Личный кабинет (ЛК) Заказчика – специализированный защищённый информационный раздел Заказчика на сайте https://app.suvvy.ai с функциями управления доступом к ПО, позволяющий Заказчику управлять настройками ПО и получать от SaaS-провайдера информацию в соответствии с настоящим Договором.
Расчетный период - календарный месяц, при этом начинается в первый и оканчивается в последний день календарного месяца.
Токен - минимальная единица текста (например, слово, часть слова или символ), которая используется в больших языковых моделях для анализа и генерации текстовой информации. Как правило, состоит из 1-5 символов.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. SaaS-провайдер, являясь разработчиком, владельцем и обладателем исключительных прав на ПО, предоставляет Заказчику на условиях настоящего Договора удаленный доступ к ПО с целью использования последним ее функциональных возможностей на условиях настоящего Договора, а Заказчик, в свою очередь, обязуется принимать и оплачивать услуги в установленном настоящим Договором порядке.
1.2. Экземпляр ПО запускается и хранится на облачной платформе SaaS-провайдера. При предоставлении Заказчику удаленного доступа к ПО, экземпляр ПО не устанавливается на персональный компьютер/сервер Заказчика.
1.3. Доступ к ПО осуществляется удаленно, посредством браузеров или иных программ, использующих веб-протоколы.
1.4. SaaS-провайдер предоставляет Заказчику безвозмездно API программных компонентов ПО, и документацию по использованию API. При этом API и документация к нему передаётся путём предоставления ссылок в ЛК Заказчика после его регистрации на сайте (в ЛК) и предоставления доступа к ПО.
1.5. Договор является договором с исполнением по требованию по смыслу ст. 429.4. ГК РФ в отношении предоставления Заказчику доступа к ПО. Неиспользование Заказчиком доступа к ПО не означает неоказание Услуг.
2. ПРАВА ПОЛЬЗОВАНИЯ
2.1. Заказчик вправе пользоваться доступом к ПО как Услугой в соответствии с правами, закрепленными настоящим Договором, и не имеет разрешения на использование Услуги и ПО иным способом, чем это разрешено настоящим Договором. Любые действия в отношении ПО, не поименованные в настоящем Договоре как законные и не нарушающие права SaaS-провайдера, признаются Сторонами как незаконные и рассматриваются как нарушение прав SaaS-провайдера, что является достаточным основанием для расторжения настоящего Договора и выставления требования, направленного на защиту нарушенного права SaaS-провайдера.
2.2. Доступ к ПО предоставляется на неисключительной и на не подлежащей передаче основе через сеть Интернет. Предоставление доступа к пользованию и прав пользования Услугами (ПО) SaaS-провайдера не является продажей, предоставлением или передачей каких-либо прав на интеллектуальную собственность SaaS-провайдера.
2.3. Алгоритмы работы ПО и его исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной SaaS-провайдера
2.4. Заказчик не вправе использовать ПО в нарушение и/или противоречие российскому федеральному, региональному или местному законодательству, а также международному законодательству. SaaS-провайдер вправе безоговорочно приостановить или заблокировать доступ к ПО Заказчику в случае, если он использует ПО для продвижения товаров и услуг, изъятых из гражданского оборота или ограниченных к обороту в Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством или иным способом использует ПО в запрещённых законом целях или нарушающих права третьих лиц.
2.5. Заказчик не вправе нарушать авторские права на ПО, в том числе: публиковать, передавать, распространять (копировать), воспроизводить ПО или ее часть, осуществлять запись в память ЭВМ; модифицировать; предоставлять возможность использование ПО или ее части третьим лицам; разрешать третьим лицам осуществлять доступ к ПО и/или использовать ПО; осуществлять действий по обходу технических средств защиты, встроенных в ПО; осуществлять попытки несанкционированного доступа к информационным ресурсам SaaS-провайдера.
2.6. Заказчик вправе использовать ПО одновременно не более того количества объектов/метрик, которые указаны в Тарифном плане.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Права и обязанностиSaaS-провайдера
3.1.1. SaaS-провайдер обязуется оказывать Услуги в соответствии с положениями и условиями настоящего Договора.
3.1.2. SaaS-провайдер обязуется предоставить Заказчику доступ к ПО посредством регистрации в ПО (сайт, ЛК) с присвоением уникального имени и выдачи пароля для входа в ПО (сайт, ЛК).
3.1.3. SaaS-провайдера обязуется бесплатно обновлять текущую версию ПО, устранять ошибки в ПО во время действия договора. Данное условие о бесплатном обновлении текущей версии ПО не применяется в отношении разработки новых функциональных компонентов ПО. Применение новых функциональных компонентов ПО будет доступно Заказчику после обновления за дополнительную плату (либо по усмотрению SaaS-провайдера - в счет развития ПО без дополнительной платы). SaaS-провайдер обязуется в течение 1 (одного) месяца с даты предоставления доступа к ПО, осуществлять мониторинг ответов бота для корректировок.
3.1.4. SaaS-провайдер обязуется обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика
3.1.5. SaaS-провайдер обязуется обеспечить доступность ПО 98 % времени, с возможными технологическими перерывами, которые определяются в соответствии с планом технического обслуживания.
3.1.6. SaaS-провайдер вправе в любое время по своему собственному усмотрению периодически вносить изменения в содержание, пользовательский интерфейс и функциональные возможности ПО, проводить техническое обслуживание системы.
3.1.7. SaaS-провайдер вправе приостановить/прекратить оказание Услуг (заблокировать доступ к ПО) при наличии просроченной задолженности Заказчика, при нулевом балансе счета Заказчика в ЛК, при обнаружении фактов нарушения положений раздела 2 Договора, при использовании Услуги таким образом в следствии чего SaaS-провайдер может быть привлечен к ответственности.
3.1.8. SaaS-провайдер вправе в одностороннем порядке вносить изменения в стоимость Услуг, а также изменять условия предоставления Услуги, уведомив об этом Заказчика в срок, не менее, чем за 20 (двадцать) дней до предстоящего изменения.
3.1.9. SaaS-провайдер вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц.
3.1.10. SaaS-провайдер вправе использовать информацию (обезличенные данные), полученную от Заказчика для целей ее консолидации, анализа, проведения маркетинговых и прочих исследований, любыми способами, предусмотренными действующим законодательством.
3.2. Права и обязанности Заказчика
3.2.1. Заказчик обязан осуществить все необходимые действия по обеспечению безопасности собственного доступа в сеть Интернет, обеспечить конфиденциальное хранение и не допускать компрометации своих паролей, логинов, пользовательских имен с целью предотвращения их несанкционированного использования, использовать безопасные пароли, поддерживать актуальное программное обеспечение защиты от вирусов на компьютере и быть бдительным от спама, фишинга и других попыток получить несанкционированный доступ к ПО. Заказчик самостоятельно несет риски реализации угроз информационной безопасности. В случае установления нарушений информационной безопасности Заказчик обязан незамедлительно предоставить SaaS- провайдеру всю имеющуюся информацию об источнике и характере нарушений и принять необходимые меры по препятствованию незаконной деятельности, включая приостановку потребления Услуги до устранения причин нарушения информационной безопасности.
3.2.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях, изложенных в разделе 6 настоящего договора,
3.2.3. Заказчик обязуется надлежащим образом выполнять условия настоящего Договора
3.2.4. Заказчик обязуется не пользоваться ПО в запрещенных законом целях или в целях, нарушающих права третьих лиц.
3.2.5. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам.
3.2.6. Заказчик вправе пользоваться Услугами в пределах, установленных Договором,
3.2.7. Заказчик имеет право на получение консультаций от SaaS-провайдера по использованию ПО, на исправление SaaS-провайдером ошибок в работе ПО.
3.2.8. Заказчик вправе отказаться от Услуг в порядке, определенном Договором.
3.2.9. Заказчик подтверждает, что получил согласие на обработку и передачу SaaS-провайдеру персональных данных от заинтересованных лиц в соответствие с действующим законодательством.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Заказчик несет ответственность за всю вносимую, обрабатываемую и хранящуюся в ПО информацию. SaaS-провайдер не несет ответственности за действия, которые происходят в ПО под паролем Заказчика, и не несет ответственности за какую-либо вносимую, обрабатываемую и хранящуюся в ПО информацию. Заказчик соглашается возмещать убытки, ограждать и освобождать SaaS-провайдера от любых претензий, связанных с содержимым, содержанием и точностью информации.
4.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных: логинов, паролей. Все действия, осуществленные с использованием логинов и паролей Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. SaaS-провайдер не несет ответственность перед Заказчиком за убытки любого рода, понесенные Заказчиком из-за утери и/или разглашения, несанкционированного использования своих данных для доступа к ПО.
4.4. SaaS-провайдер не несет ответственность за любые действия Заказчика, связанные с пользованием ПО, в том числе за неоправданные ожидания Заказчика от использования ПО, за не достижение ожидаемых экономических или иных показателей.
4.5. В случае если Заказчик посредством использования Услуги обрабатываете персональные данные, то в рамках настоящего Договора Заказчик являетесь оператором персональных данных и несете полную ответственность за такую обработку в соответствии с законодательством.
4.6. Доступ к ПО предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «As Is» («такой, каков он есть»). Заказчик согласен с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок.
4.7. SaaS-провайдер не несет ответственности за какие-либо убытки и/или ущерб, включая косвенные, специальные, опосредованные или случайные убытки (в том числе, убытки в связи с недополученной коммерческой прибылью, прерыванием деятельности или иной имущественный ущерб), возникающие в связи с использованием или невозможностью использования ПО, даже если SaaS-провайдер был уведомлен о возможном возникновении таких убытков и/или ущерба.
4.8. Ответственность SaaS-провайдер ни при каких обстоятельствах не может превышать стоимость Услуг, оплаченных в соответствующий период, в котором у Заказчика возникли убытки.
4.9. Стороны соглашаются с тем, что данный раздел остается действительным и продолжает действовать в полном объеме вне зависимости от учета его статуса рассмотрения или статуса исключительного средства правовой защиты.
4.10. Стороны признают, что цены на Услуги были установлены и Договор заключен на основе данных ограничений ответственности и, что данные ограничения составляют основу Договора между Сторонами.
4.11. Поскольку некоторые юрисдикции не допускают ограничение ответственности в излагаемом объеме, ограничения ответственности применяются в максимальном объеме разрешенным законодательством.
5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ПО
5.1. Необходимым условием предоставления доступа к ПО является предварительная регистрация Заказчика в ЛК на сайте https://app.suvvy.ai. При осуществлении регистрации Заказчик обязуется указать актуальный контактный номер мобильного телефона и актуальный адрес электронной почты, которые будут использоваться при предоставлении доступа к ПО. В случае изменения сообщенного при регистрации контактного номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты Заказчик обязуется сообщить SaaS-провайдеру новый номер телефона/адрес электронной почты незамедлительно в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их изменения. В случае неисполнения данной обязанности сообщение о предоставлении доступа, направленное по изначально указанным Заказчиком номеру мобильного телефона и адресу электронной почты, будет считаться надлежащим образом направленным, а доступ – предоставленным Заказчику надлежащим образом в день направления SaaS-провайдером сообщения о предоставлении доступа.
5.2. Доступ считается предоставленным Заказчику с момента отправки SaaS-провайдером Заказчику электронного сообщения, содержащего уведомление о предоставлении доступа, на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации на сайте https://app.suvvy.ai и являющийся его логином для доступа к ПО.
5.3. В случае если Заказчик не осуществил предусмотренную п. 5.1. настоящего Договора предварительную регистрацию на сайте https://app.suvvy.ai в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уплаты платежа, доступ считается предоставленным по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента уплаты платежа.
5.4. По запросу Заказчика (либо по собственной инициативе) SaaS-провайдер направляет Заказчику подписанный SaaS-провайдером акт об оказании услуг. Акт подписывается в подтверждение факта предоставления доступа к ПО Заказчику в дату направления SaaS- провайдером Заказчику сообщения о предоставлении доступа к ПО. При этом Заказчик обязуется подписать акт об оказании услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения акта и направить подписанную со стороны Заказчика копию SaaS-провайдеру. В случае если Заказчик уклоняется от подписания акта об оказании услуг, SaaS-провайдер вправе подписать акт об оказании услуг в одностороннем порядке, о чем делается соответствующая отметка в акте. Заказчик признается уклоняющимся от подписания акта об оказании услуг, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения акта от SaaS- провайдера он не направил SaaS-провайдеру подписанный со своей стороны экземпляр акта об оказании услуг или мотивированный отказ от подписания указанного акта. Акт об оказании услуг может быть подписан SaaS-провайдером в одностороннем порядке по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента уплаты платежа, о чем делается соответствующая отметка в акте.
5.5. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц. Если Заказчик предоставляет неверную информацию, либо если у SaaS-провайдера есть основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация неполна или недостоверна, SaaS-провайдер имеет право заблокировать либо удалить учетную запись Заказчика, созданную SaaS-провайдером, а также запретить/блокировать Заказчику использование ПО (ЛК).
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. SaaS-провайдер предоставляет функциональные возможности ПО на платной основе.
6.1.1. Стоимость Услуг составляет 0,001 рублей за 1 (один) .
6.1.2. При генерации ответа от бота, для расчета стоимости Услуг, учитываются все из:
входящего от клиента сообщения
инструкции для бота
всей истории диалога - входящих и исходящих сообщений
заголовков файлов базы знаний
дополнительных технических функций, которые применяются для обработки входящих сообщений
сгенерированного сообщения от бота
6.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях РФ в безналичном порядке.
6.3. Услуг оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты. Заказчик производит минимальный авансовый платеж в размере 500 (пятьсот) рублей. По мере расходования денежных средств, Заказчик обязан пополнять средства, при нулевом балансе счета Услуга автоматически приостанавливается.
6.4. Оплата Заказчиком счета является Акцептом Публичной оферты и влечет заключение Договора о доступе к ПО.
6.5. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления платежа SaaS-провайдер обязуется предоставить доступ к ПО Заказчику.
6.6. При поступлении денежных средств на счет SaaS-провайдер зачисляет их на баланс Заказчика в ЛК, с которого они списываются по мере использования Заказчиком Услуг
6.7. По запросу Заказчика (либо по собственной инициативе) SaaS-провайдер направляет Заказчику подписанный SaaS-провайдером акт об оказании услуг за последний прошедший расчетный период с указанием объема и стоимости потребленных Заказчиком Услуг. В течение 3-х (трех) рабочих дней с момента предоставления Исполнителем Акта, Заказчик обязан либо подписать Акт, либо предоставить письменный мотивированный отказ с перечнем замечаний, в противном случае услуги по соответствующему Акту считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, принятыми Заказчик, и подлежат оплате.
6.8. Помимо указанного в п. 6.7. Договора, случая, Акты об оказании услуг не составляются и не являются обязательными. Услуги в прошедшем расчетном периоде считаются надлежащим образом оказанными и подлежащими оплате при отсутствии со стороны Заказчика письменных претензий в течение последующего за прошедшим расчетного периода.
6.9. Стоимость Услуг не включают НДС. На основании п. 2 ст. 364.11 гл. 26.2 НК РФ оказываемые Услуги НДС не облагаются.
6.10. Датой оплаты Услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет SaaS- провайдера.
6.11. Заказчик не имеет права совершать оплату по настоящему Договору SaaS-провайдеру со счетов третьих лиц без письменного уведомления Заказчиком SaaS-провайдера с последующим получением согласия SaaS-провайдера
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ
7.1. Настоящий Договор считается заключенным с любым физическим или юридическим лицом с момента полного и безоговорочного акцепта таким лицом условий настоящего Договора.
7.2. Полным и безоговорочным Акцептом условий настоящего Договора является уплата платежа в соответствии со статьей 6 настоящего Договора.
7.3. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует в течение года. При отсутствии возражения Сторон не менее, чем за 10-ть дней до окончания срока действия Договора, Договор автоматически пролонгируется на прежних условиях на один год. Данное положение действует ежегодно.
7.4. Стороны вправе отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке без объяснения причин, письменно уведомив об этом другую Сторону не менее, чем за 15-ть календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Договор считается расторгнутым по истечении 15-ти календарных дней с момента получения Стороной уведомления. При этом Заказчик обязан оплатить фактически оказанные Услуги.
7.5. При расторжении Договора, окончании срока его действия, SaaS-провайдер не обязан хранить и/или предоставить Заказчику данные, находящиеся в ПО.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются путем переговоров между Сторонами. Срок ответа на претензию – 10 (десять) дней.
8.2. При невозможности урегулирования споров в процессе переговоров, они разрешаются в суде по месту нахождения SaaS-провайдера, в порядке, установленном законодательством РФ. Применимым правом по настоящему договору является право Российской Федерации.
8.3. Договор подлежит исполнению и толкованию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или неисполнимым в каком-либо отношении по какой-либо причине, действие и применимость данного положения в любом другом отношении и действие и применимость всех остальных положений Договора остаются неизменными. Не применение какого-либо положения Договора не является отказом от данного положения и не является отказом от права применения данного положения.
9. ДОКУМЕНТЫ И УВЕДОМЛЕНИЯ
9.1. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) в мессенджер на номер телефона, используемый Заказчиком при регистрации на сайте (в ЛК); 2) по электронной почте на адрес Заказчика, указанный на сайте (в ЛК), по электронной почте на адрес SaaS-провайдера info@suvvy.ai; 3) посредством ЭДО; 4) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставке.
10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ SaaS-провайдера
ООО «Мой софт»
192019, Санкт-Петербург г, ул Мельничная, д. 18, литера А, помещ. 18-Н 10 офис 805ИНН 7811616280 / КПП 781101001/ ОГРН 1167847299410 Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК», р/с: 40702810310000021416, к/с 30101810145250000974, БИК 044525974
