Условия использования
Click the button below to see English version of our Terms of Service
Terms of ServiceПубличная оферта о заключении договора о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS
Настоящий текст составлен в полном соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, является публичной офертой, содержащей все существенные условия договора о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS. В случае Вашего безоговорочного согласия с условиями предлагаемой публичной оферты, договор о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS считается заключенным с момента совершения Вами всех необходимых действий, указанных в тексте публичной оферты, и означает согласие со всеми без исключения и дополнения условиями договора о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS.
Настоящая оферта может быть изменена и (или) дополнена SaaS-провайдером в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Заказчика. Настоящая оферта является открытым и общедоступным документом. Актуальная версия оферты размещается в сети Интернет на странице <https://docs.suvvy.ai/ru/legal/terms-of-service>. Заказчик обязан регулярно проверять условия настоящей оферты на предмет их изменения и (или) дополнения. Продолжение использования ПО Заказчиком после внесения изменений и (или) дополнений в настоящую оферту означает принятие и согласие Заказчика со всеми такими изменениями и (или) дополнениями.
Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем ее акцепта, Вы (Заказчик) заверяете SaaS-провайдера и гарантирует ему, что:
Вы указали достоверные данные, идентифицирующие Вас при регистрации в качестве такового на странице регистрации и достоверные данные при оформлении платежных документов для оплаты услуг;
Вы заключаете договор добровольно, при этом: а) полностью ознакомились с условиями Оферты, б) полностью понимаете предмет Оферты и Договора, в) полностью понимаете значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договора на настоящих условиях;
Вы обладаете всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Программное обеспечение – облачная программа для ЭВМ «Савви» (далее – ПО, Программа)
SaaS-провайдер, Исполнитель – ООО "САВВИЭЙАЙ" 192029, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НЕВСКАЯ ЗАСТАВА, УЛ МЕЛЬНИЧНАЯ, Д. 18 ЛИТЕРА А ,ПОМЕЩ. 7- Н, ОФ. 203 ИНН 7811811919, КПП 781101001, ОГРН: 1257800098600, разработчик и правообладатель исключительных прав на программное обеспечение для ЭВМ «Савви», доступ к использованию которого получает Заказчик.
SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга) – модель предоставления Заказчику доступа к ПО с помощью браузеров или иных программ, использующих веб- протоколы.
Договор - текст настоящей публичной оферты, безоговорочно акцептованной Заказчиком в порядке, оговорённом ниже.
Заказчик - любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование ПО в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящего Договора, безоговорочно принявшее условия предложения о заключении Договора о доступе к ПО.
Услуга – осуществление SaaS-провайдером определенной деятельности (определенных действий, в т.ч. Техническая поддержка) на платной основе с использованием облачной платформы, облачных сервисов, направленной на предоставление функциональных возможностей ПО посредством предоставления удаленного доступа через сеть Интернет в соответствии с условиями настоящего Договора.
Техническая поддержка — мероприятия, осуществляемые SaaS-провайдером в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования ПО, включая информационно-консультационную поддержку Заказчика по вопросам пользования функционалом ПО и работу с обращениями Заказчика в связи с ошибками в функционировании ПО.
API (application programming interface) - интерфейс взаимодействия ПО со сторонними приложениями путем использования публичных методов, опубликованных SaaS- провайдером.
Личный кабинет (ЛК) Заказчика – специализированный защищённый информационный раздел Заказчика на сайте <https://app.suvvy.ai> с функциями управления доступом к ПО, позволяющий Заказчику управлять настройками ПО и получать от SaaS-провайдера информацию в соответствии с настоящим Договором.
Расчетный период - календарный месяц, при этом начинается в первый и оканчивается в последний день календарного месяца.
Токен - минимальная единица текста (например, слово, часть слова или символ), которая используется в больших языковых моделях для анализа и генерации текстовой информации. Как правило, состоит из 1-5 символов.
Поручение на обработку персональных данных – документ, являющийся неотъемлемой частью Договора, регулирующий отношения Сторон в сфере обработки персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (152-ФЗ).
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. SaaS-провайдер, являясь разработчиком, владельцем и обладателем исключительных прав на ПО, предоставляет Заказчику на условиях настоящего Договора удаленный доступ к ПО с целью использования последним ее функциональных возможностей на условиях настоящего Договора, а Заказчик, в свою очередь, обязуется принимать и оплачивать услуги в установленном настоящим Договором порядке.
1.2. Экземпляр ПО запускается и хранится на облачной платформе SaaS-провайдера. При предоставлении Заказчику удаленного доступа к ПО, экземпляр ПО не устанавливается на персональный компьютер/сервер Заказчика.
1.3. Доступ к ПО осуществляется удаленно, посредством браузеров или иных программ, использующих веб-протоколы.
1.4. SaaS-провайдер предоставляет Заказчику безвозмездно API программных компонентов ПО, и документацию по использованию API. При этом API и документация к нему передаётся путём предоставления ссылок в ЛК Заказчика после его регистрации на сайте (в ЛК) и предоставления доступа к ПО.
1.5. Договор является договором с исполнением по требованию по смыслу ст. 429.4. ГК РФ в отношении предоставления Заказчику доступа к ПО. Неиспользование Заказчиком доступа к ПО не означает неоказание Услуг.
2. ПРАВА ПОЛЬЗОВАНИЯ
2.1. Заказчик вправе пользоваться доступом к ПО как Услугой в соответствии с правами, закрепленными настоящим Договором, и не имеет разрешения на использование Услуги и ПО иным способом, чем это разрешено настоящим Договором. Любые действия в отношении ПО, не поименованные в настоящем Договоре как законные и не нарушающие права SaaS-провайдера, признаются Сторонами как незаконные и рассматриваются как нарушение прав SaaS-провайдера, что является достаточным основанием для расторжения настоящего Договора и выставления требования, направленного на защиту нарушенного права SaaS-провайдера.
2.2. Доступ к ПО предоставляется на неисключительной и на не подлежащей передаче основе через сеть Интернет. Предоставление доступа к пользованию и прав пользования Услугами (ПО) SaaS-провайдера не является продажей, предоставлением или передачей каких-либо прав на интеллектуальную собственность SaaS-провайдера.
2.3. Алгоритмы работы ПО и его исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной SaaS-провайдера.
2.4. Заказчик не вправе использовать ПО в нарушение и/или противоречие российскому федеральному, региональному или местному законодательству, а также международному законодательству. SaaS-провайдер вправе безоговорочно приостановить или заблокировать доступ к ПО Заказчику в случае, если он использует ПО для продвижения товаров и услуг, изъятых из гражданского оборота или ограниченных к обороту в Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством или иным способом использует ПО в запрещённых законом целях или нарушающих права третьих лиц.
2.5. Заказчик не вправе нарушать авторские права на ПО, в том числе: публиковать, передавать, распространять (копировать), воспроизводить ПО или ее часть, осуществлять запись в память ЭВМ; модифицировать; предоставлять возможность использование ПО или ее части третьим лицам; разрешать третьим лицам осуществлять доступ к ПО и/или использовать ПО; осуществлять действий по обходу технических средств защиты, встроенных в ПО; осуществлять попытки несанкционированного доступа к информационным ресурсам SaaS-провайдера.
2.6. Заказчик вправе использовать ПО одновременно не более того количества объектов/метрик, которые указаны в Тарифном плане.
3. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛЕЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ
3.1. Распределение ролей.
3.1.1. Заказчик, самостоятельно и исключительно определяя цели, состав, способы обработки персональных данных (далее – «ПДн»), загружаемые в Сервис, а также характер взаимодействия с субъектами ПДн через чат-бот, является Оператором ПДн в смысле ст. 3 152-ФЗ и несет полную ответственность перед субъектами ПДн и уполномоченными органами за законность и безопасность такой обработки.
3.1.2. Исполнитель, предоставляя Заказчику техническую платформу (Сервис) для обработки данных по его указанию, выступает в роли лица, осуществляющего обработку ПДн по поручению Оператора (Обработчика) в соответствии со ст. 6 152-ФЗ.
3.1.3. Правовые основания взаимоотношений Сторон как Оператора и Обработчика детально определены в Поручении на обработку ПДн (Приложение № 2), которое считается подписанным Заказчиком с момента акцепта настоящей оферты и доступно в Личном кабинете.
3.2. Обязанности и гарантии Заказчика (Оператора).
3.2.1. Заказчик гарантирует, что им получены все необходимые согласия субъектов ПДн на обработку, включая любые специальные условия в полном соответствии с требованиями 152-ФЗ.
3.2.2. Трансграничная передача и выбор Модели: - Заказчик гарантирует, что при использовании Сервиса не допускает первичный сбор, запись, систематизацию, накопление и хранение ПДн граждан РФ с использованием инфраструктуры (серверов), физически расположенных за пределами Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.
- Выбор в настройках ЛК Модели обработки, относящейся к иностранному интернет-сервису (например, OpenAI GPT), означает:
a) Осознание Заказчиком того, что такая конфигурация может повлечь административную ответственность в случае обработки через нее ПДн.
b) В целях обеспечения соответствия требованиям законодательства о защите персональных данных, Исполнитель реализует техническую возможность автоматической псевдонимизации сообщений от Иностранных моделей:
- номеров телефонов РФ;
- номеров паспортов;
- email;
- username.
Данная функция предоставляется Заказчику на условиях опциональности и активируется исключительно по его выбору в интерфейсе настройки соответствующего бота. Применение алгоритмов псевдонимизации осуществляется Исполнителем только после активации функции Заказчиком. Заказчик признает и соглашается, что функция автоматической псевдонимизации должна быть им активирована в случае планируемой передачи персональных данных.
Заказчик подтверждает, что передача обезличенных данных не считается трансграничной передачей ПДн.
3.2.3. Заказчик обязуется незамедлительно информировать Исполнителя о любых запросах субъектов ПДн или уполномоченных органов, связанных с обработкой данных в Сервисе.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1 Права и обязанности SaaS-провайдера:
4.1.1. SaaS-провайдер обязуется оказывать Услуги в соответствии с положениями и условиями настоящего Договора.
4.1.2. SaaS-провайдер обязуется предоставить Заказчику доступ к ПО посредством регистрации в ПО (сайт, ЛК) с присвоением уникального имени и выдачи пароля для входа в ПО (сайт, ЛК).
4.1.3. SaaS-провайдер обязуется бесплатно обновлять текущую версию ПО, устранять ошибки в ПО во время действия договора. Данное условие о бесплатном обновлении текущей версии ПО не применяется в отношении разработки новых функциональных компонентов ПО. Применение новых функциональных компонентов ПО будет доступно Заказчику после обновления за дополнительную плату (либо по усмотрению SaaS-провайдера - в счет развития ПО без дополнительной платы). SaaS-провайдер обязуется в течение 1 (одного) месяца с даты предоставления доступа к ПО, осуществлять мониторинг ответов бота для корректировок.
4.1.4. SaaS-провайдер обязуется обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика.
4.1.5. SaaS-провайдер обязуется обеспечить доступность ПО 98 % времени, с возможными технологическими перерывами, которые определяются в соответствии с планом технического обслуживания.
4.1.6. SaaS-провайдер вправе в любое время по своему собственному усмотрению периодически вносить изменения в содержание, пользовательский интерфейс и функциональные возможности ПО, проводить техническое обслуживание системы.
4.1.7. SaaS-провайдер вправе приостановить/прекратить оказание Услуг (заблокировать доступ к ПО) при наличии просроченной задолженности Заказчика, при нулевом балансе счета Заказчика в ЛК, при обнаружении фактов нарушения положений раздела 2 Договора, при использовании Услуги таким образом в следствии чего SaaS-провайдер может быть привлечен к ответственности.
4.1.8. SaaS-провайдер вправе в одностороннем порядке вносить изменения в стоимость Услуг, а также изменять условия предоставления Услуги, уведомив об этом Заказчика в срок, не менее, чем за 20 (двадцать) дней до предстоящего изменения.
4.1.9 SaaS-провайдер вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц.
4.1.10. SaaS-провайдер вправе использовать информацию (обезличенные данные), полученную от Заказчика для целей ее консолидации, анализа, проведения маркетинговых и прочих исследований, любыми способами, предусмотренными действующим законодательством.
4.1.11. За исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящим Договором, SaaS-провайдер не вносит в ПО какую-либо информацию и персональные данные (не осуществляет сбор, накопление, хранение, обновление, изменение, извлечение, передачу удаление, уничтожение).
SaaS-провайдер не инициирует и не контролирует размещение Заказчиком любой информации в процессе использования ПО, услуг и сервисов, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и законодательство Российской Федерации.
4.2. Права и обязанности Заказчика:
4.2.1. Заказчик обязан осуществить все необходимые действия по обеспечению безопасности собственного доступа в сеть Интернет, обеспечить конфиденциальное хранение и не допускать компрометации своих паролей, логинов, пользовательских имен с целью предотвращения их несанкционированного использования, использовать безопасные пароли, поддерживать актуальное программное обеспечение защиты от вирусов на компьютере и быть бдительным от спама, фишинга и других попыток получить несанкционированный доступ к ПО. Заказчик самостоятельно несет риски реализации угроз информационной безопасности. В случае установления нарушений информационной безопасности Заказчик обязан незамедлительно предоставить SaaS-провайдеру всю имеющуюся информацию об источнике и характере нарушений и принять необходимые меры по препятствованию незаконной деятельности, включая приостановку потребления Услуги до устранения причин нарушения информационной безопасности.
4.2.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях, изложенных в разделе 7 настоящего договора.
4.2.3. Заказчик обязуется надлежащим образом выполнять условия настоящего Договора.
4.2.4. Заказчик обязуется не пользоваться ПО в запрещенных законом целях или в целях, нарушающих права третьих лиц.
4.2.5. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам.
4.2.6. Заказчик вправе пользоваться Услугами в пределах, установленных Договором,
4.2.7. Заказчик имеет право на получение консультаций от SaaS-провайдера по использованию ПО, на исправление SaaS-провайдером ошибок в работе ПО.
4.2.8. Заказчик вправе отказаться от Услуг в порядке, определенном Договором.
4.2.9. Заказчик подтверждает, что получил согласие на обработку и передачу SaaS-провайдеру персональных данных от заинтересованных лиц в соответствие с действующим законодательством.
4.2.10. В процессе использования ПО Заказчик самостоятельно загружает в него, обрабатывает, хранит, актуализирует, публикует, распространяет, предоставляет доступ, уничтожает или иным образом использует любую информацию и данные, в том числе персональные данные третьих лиц.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Заказчик несет ответственность за любую информацию, которую размещает (вносит, обрабатывает, хранит и т.д.) в ПО, сообщает другим пользователям и третьим лицам. Заказчик соглашается возмещать убытки, ограждать и освобождать SaaS-провайдера от любых претензий, связанных с содержимым, содержанием и точностью информации. Заказчик несет всю полноту ответственности за свои действия в отношениях с третьими лицами, равно как и перед SaaS-провайдером, и освобождает SaaS-провайдера от ответственности по искам/претензиям третьих лиц, получающим услуги от Заказчика, которые частично или полностью оказываются Заказчиком с помощью ПО SaaS- провайдера.
SaaS-провайдер не несет ответственности за действия, которые происходят в ПО под паролем Заказчика, и не несет ответственности за какую-либо вносимую, обрабатываемую и хранящуюся в ПО информацию. Заказчик несет ответственность за собственные действия в связи с созданием и размещением информации в ПО в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных: логинов, паролей. Все действия, осуществленные с использованием логинов и паролей Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. SaaS-провайдер не несет ответственность перед Заказчиком за убытки любого рода, понесенные Заказчиком из-за утери и/или разглашения, несанкционированного использования своих данных для доступа к ПО.
5.4. SaaS-провайдер не несет ответственность за любые действия Заказчика, связанные с пользованием ПО, в том числе за неоправданные ожидания Заказчика от использования ПО, за не достижение ожидаемых экономических или иных показателей.
5.5. В случае если Заказчик посредством использования Услуги обрабатываете персональные данные, то в рамках настоящего Договора Заказчик являетесь оператором персональных данных и несете полную ответственность за такую обработку в соответствии с законодательством РФ.
SaaS-провайдер не несет ответственности за нарушение Заказчиком законодательства о персональных данных, в том числе за несанкционированную трансграничную передачу ПДн или их первичную обработку на иностранной инфраструктуре.
Заказчик обязуется возместить SaaS-провайдеру все убытки (включая штрафы, судебные издержки, расходы на юристов), понесенные SaaS-провайдером вследствие предъявления к нему любых претензий, исков или санкций со стороны государственных органов или третьих лиц, возникших в результате нарушения Заказчиком гарантий и обязательств, предусмотренных разделом 3 настоящей Оферты.
5.6. Доступ к ПО предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «As Is» («такой, каков он есть»). Заказчик согласен с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок.
5.7. SaaS-провайдер не несет ответственности за какие-либо убытки и/или ущерб, включая косвенные, специальные, опосредованные или случайные убытки (в том числе, убытки в связи с недополученной коммерческой прибылью, прерыванием деятельности или иной имущественный ущерб), возникающие в связи с использованием или невозможностью использования ПО, даже если SaaS-провайдер был уведомлен о возможном возникновении таких убытков и/или ущерба.
5.8. Ответственность SaaS-провайдер ни при каких обстоятельствах не может превышать стоимость Услуг, оплаченных в соответствующий период, в котором у Заказчика возникли убытки.
5.9. Стороны соглашаются с тем, что данный раздел остается действительным и продолжает действовать в полном объеме вне зависимости от учета его статуса рассмотрения или статуса исключительного средства правовой защиты.
5.10. Стороны признают, что цены на Услуги были установлены и Договор заключен на основе данных ограничений ответственности и, что данные ограничения составляют основу Договора между Сторонами.
5.11. Поскольку некоторые юрисдикции не допускают ограничение ответственности в излагаемом объеме, ограничения ответственности применяются в максимальном объеме разрешенным законодательством.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ПО
6.1. Необходимым условием предоставления доступа к ПО является предварительная регистрация Заказчика в ЛК на сайте <https://app.suvvy.ai>. При осуществлении регистрации Заказчик обязуется указать актуальный контактный номер мобильного телефона и актуальный адрес электронной почты, которые будут использоваться при предоставлении доступа к ПО. В случае изменения сообщенного при регистрации контактного номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты Заказчик обязуется сообщить SaaS-провайдеру новый номер телефона/адрес электронной почты незамедлительно в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их изменения. В случае неисполнения данной обязанности сообщение о предоставлении доступа, направленное по изначально указанным Заказчиком номеру мобильного телефона и адресу электронной почты, будет считаться надлежащим образом направленным, а доступ – предоставленным Заказчику надлежащим образом в день направления SaaS- провайдером сообщения о предоставлении доступа.
6.2. Доступ считается предоставленным Заказчику с момента отправки SaaS-провайдером Заказчику электронного сообщения, содержащего уведомление о предоставлении доступа, на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации на сайте https://app.suvvy.ai и являющийся его логином для доступа к ПО.
6.3. В случае если Заказчик не осуществил предусмотренную п. 6.1. настоящего Договора предварительную регистрацию на сайте <https://app.suvvy.ai> в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уплаты платежа, доступ считается предоставленным по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента уплаты платежа.
6.4. По запросу Заказчика (либо по собственной инициативе) SaaS-провайдер направляет Заказчику подписанный SaaS-провайдером акт об оказании услуг. Акт подписывается в подтверждение факта предоставления доступа к ПО Заказчику в дату направления SaaS- провайдером Заказчику сообщения о предоставлении доступа к ПО. При этом Заказчик обязуется подписать акт об оказании услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения акта и направить подписанную со стороны Заказчика копию SaaS-провайдеру. В случае если Заказчик уклоняется от подписания акта об оказании услуг, SaaS-провайдер вправе подписать акт об оказании услуг в одностороннем порядке, о чем делается соответствующая отметка в акте. Заказчик признается уклоняющимся от подписания акта об оказании услуг, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения акта от SaaS- провайдера он не направил SaaS-провайдеру подписанный со своей стороны экземпляр акта об оказании услуг или мотивированный отказ от подписания указанного акта. Акт об оказании услуг может быть подписан SaaS-провайдером в одностороннем порядке по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента уплаты платежа, о чем делается соответствующая отметка в акте.
6.5. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц. Если Заказчик предоставляет неверную информацию, либо если у SaaS-провайдера есть основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация неполна или недостоверна, SaaS-провайдер имеет право заблокировать либо удалить учетную запись Заказчика, созданную SaaS- провайдером, а также запретить/блокировать Заказчику использование ПО (ЛК).
7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. SaaS-провайдер предоставляет функциональные возможности ПО на платной основе.
7.1.1. Стоимость Услуг составляет 0,001 рублей за 1 (один) Токен.
7.1.2. При генерации ответа от бота, для расчета стоимости Услуг, учитываются все Токены из:
7.1.2.1. входящего от клиента сообщения
7.1.2.2. инструкции для бота
7.1.2.3. всей истории диалога - входящих и исходящих сообщений
7.1.2.4. заголовков файлов базы знаний
7.1.2.5. дополнительных технических функций, которые применяются для обработки входящих сообщений
7.1.2.6. сгенерированного сообщения от бота.
7.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях РФ в безналичном порядке.
7.3. Услуг оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты. Заказчик производит минимальный авансовый платеж в размере 500 (пятьсот) рублей. По мере расходования денежных средств, Заказчик обязан пополнять средства, при нулевом балансе счета Услуга автоматически приостанавливается.
7.4. Оплата Заказчиком счета является Акцептом Публичной оферты и влечет заключение Договора о доступе к ПО.
7.5. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления платежа SaaS-провайдер обязуется предоставить доступ к ПО Заказчику.
7.6. При поступлении денежных средств на счет SaaS-провайдер зачисляет их на баланс Заказчика в ЛК, с которого они списываются по мере использования Заказчиком Услуг.
7.7. Помимо указанного в пункте 5.4 договора случая, акты об оказании услуг не составляются и не являются обязательными. Услуги в прошедшем расчетном периоде считаются надлежащим образом оказанными и подлежащими оплате при отсутствии со стороны Заказчика письменных претензий в течение последующего за прошедшим расчетного периода.
7.8. Стоимость Услуг включает сумму НДС 5% на основании изменений, внесенных Федеральным законом от 12.07.2024 № 176-ФЗ (Закон № 176-ФЗ) главы 21 и 26.2 НК РФ.
7.9. Датой оплаты Услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет SaaS- провайдера.
7.10. Заказчик не имеет права совершать оплату по настоящему Договору SaaS- провайдеру со счетов третьих лиц без письменного уведомления Заказчиком SaaS- провайдера с последующим получением согласия SaaS-провайдера
7.11. Действуют специальные условия «Пакет с внедрением внутри подписки» (Приложение №1 к настоящей Оферте). Условия Приложения №1 применяются и действуют только при наличии подписанного Сторонами Договора на внедрение (НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ И НАСТРОЙКЕ БОТА). При отсутствии Договора на внедрение применяются стандартные тарифы.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ
8.1. Настоящий Договор считается заключенным с любым физическим или юридическим лицом с момента полного и безоговорочного акцепта таким лицом условий настоящего Договора.
8.2. Полным и безоговорочным Акцептом условий настоящего Договора является уплата платежа в соответствии со статьей 6 настоящего Договора.
8.3. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует в течение года. При отсутствии возражения Сторон не менее, чем за 15-ть дней до окончания срока действия Договора, Договор автоматически пролонгируется на прежних условиях на один год. Данное положение действует ежегодно.
8.4. Стороны вправе отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке без объяснения причин, письменно уведомив об этом другую Сторону не менее, чем за 15-ть календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Договор считается расторгнутым по истечении 15-ти календарных дней с момента получения Стороной уведомления. При этом Заказчик обязан оплатить фактически оказанные Услуги.
8.5. При расторжении Договора, окончании срока его действия, SaaS-провайдер не обязан хранить и/или предоставить Заказчику данные, находящиеся в ПО.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются путем переговоров между Сторонами. Срок ответа на претензию – 10 (десять) дней.
9.2. При невозможности урегулирования споров в процессе переговоров, они разрешаются в суде по месту нахождения SaaS-провайдера, в порядке, установленном законодательством РФ. Применимым правом по настоящему договору является право Российской Федерации.
9.3. Договор подлежит исполнению и толкованию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или неисполнимым в каком-либо отношении по какой-либо причине, действие и применимость данного положения в любом другом отношении и действие и применимость всех остальных положений Договора остаются неизменными. Не применение какого-либо положения Договора не является отказом от данного положения и не является отказом от права применения данного положения.
10. ДОКУМЕНТЫ И УВЕДОМЛЕНИЯ
10.1. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) в мессенджер на номер телефона, используемый Заказчиком при регистрации на сайте (в ЛК); 2) по электронной почте на адрес Заказчика, указанный на сайте (в ЛК), по электронной почте на адрес SaaS-провайдера <[email protected]>; 3) посредством ЭДО; 4) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставке.
11. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ SaaS-провайдера
ООО "САВВИЭЙАЙ"
192019, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НЕВСКАЯ ЗАСТАВА,УЛ МЕЛЬНИЧНАЯ, Д. 18 ЛИТЕРА А ,ПОМЕЩ. 7-Н
ИНН 7811811919
КПП 781101001
ОГРН: 1257800098600
Банковские реквизиты: БИК: 044525974 Название банка: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" к/с: 30101810145250000974 р/с: 40702810610002000041
Генеральный директор Семенов О.А.
Приложение №1 к Публичной оферте о заключении договора
о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS
Приложение №1 к Публичной оферте о заключении договора предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS
Пакет с внедрением внутри подписки
Настоящие Условия (Пакет с внедрением внутри подписки) применяются и действуют при наличии подписанного между Сторонами Договора на внедрение (НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ И НАСТРОЙКЕ БОТА)
Старт без единовременного платежа. Стоимость внедрения, указанная в Договоре на внедрение, оплачивается (погашается) из ежемесячных платежей по подписке. Минимальный платеж по подписке - 50 000 рублей в месяц, который превращается в пакет минут/сообщений.
Срок коммита зависит от сложности внедрения:
Простое- 6 (мес.) x 50 000 руб.
Среднее - 6 (мес.) x 50 000 руб. + 6 (мес.) x 25 000 руб.
Сложное - 12 (мес.) x 50 000 руб.
После погашения коммита - любой комфортный платеж (по фактическому потреблению в соответствии со стандартными тарифами на Услуги).
Как работает баланс и «ускоренное закрытие»
Каждый платеж (минимальный и сверх него) уменьшает остаток коммита
Например: коммит 300 000 руб. (6 мес. x 50 000 руб.). М1: Оплата 50 000 руб., остаток 250 000 руб.; М2: израсходовано 200 000 руб., остаток 50 000 руб.; М3 оплачено 50 000 руб. - коммит закрыт. Дальше оплата по тарифам, по факту потребления.
ВАЖНО! Пакет действует календарный месяц, неиспользованный остаток сгорает (по договоренности Сторон и при крупных оборотах, остаток может быть перенесен на следующий месяц).
Ранний выход.
При досрочном выходе (до полного погашения суммы по Договору внедрения), в т.ч. при отказе от Услуг, сумма внедрения, указанная в Договоре на внедрение (сумма коммита) подлежит полной оплате в течение 5-ти рабочих дней с даты получения соответствующего требования. Неоплата Услуг по настоящей оферте является существенным нарушением Договора на внедрение.
SLA по внедрению (запуску).
Запуск в продуктив осуществляется в течение 30 (тридцати) дней при условии, что Заказчик оперативно предоставляет по запросу информацию и данные в течение 24ч., в противном случае сроки сдвигаются на соответствующее время просрочек.
Запуск в продуктив считается завершенным.
Подключены каналы, работают базовые сценарии, считаются метрики, электронное подтверждение запуска.
Дополнительные сценарии/каналы/интеграции сверх объема, зафиксированного в Договоре на внедрение, выполняются по отдельному соглашению и прайсу, не входит в Пакет внедрения внутри подписки.
Приложение №2 к Публичной оферте о заключении договора предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS
ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Заказчик (оператор персональных данных), с одной стороны, и SaaS-провайдер, Исполнитель (лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора), с другой стороны,
совместно именуемые «Стороны», заключили настоящее Приложение к Договору (далее – «Поручение») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ПОРУЧЕНИЯ
1.1. Заказчик, являющийся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ) Оператором персональных данных, поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство осуществлять от имени и за счет Заказчика обработку персональных данных, указанных в п. 2.1 настоящего Поручения, для целей, указанных в п. 1.2 настоящего Поручения, с соблюдением принципов и правил, установленных 152-ФЗ.
1.2. Целями обработки персональных данных являются:
- Автоматизированное взаимодействие с пользователями (субъектами ПДн) через чат-бот, созданный на облачном сервисе (платформе) с установленной информационной системой, в том числе программой для ЭВМ «Савви».
- Предоставление субъектам ПДн информации, запрашиваемой через чат-бот, в том числе ответов на вопросы о товарах, услугах и деятельности Заказчика.
2. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ
2.1. Состав обрабатываемых персональных данных, передаваемых Заказчиком Исполнителю или собираемых Исполнителем в рамках предоставления услуг: идентификационные данные, предоставленные субъектом через интерфейс чат-бота: имя, адрес электронной почты, номер телефона, текст сообщений (запросов) пользователя.
2.2. Категории субъектов персональных данных: клиенты, потенциальные клиенты, посетители сайтов и иные физические лица, взаимодействующие с чат-ботом Заказчика.
3. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ (ОПЕРАЦИЙ) С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
Исполнитель осуществляет следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА (ОПЕРАТОРА)
4.1. Заказчик гарантирует и подтверждает, что:
- персональные данные обрабатываются на законном и легитимном основании (в соответствии со ст. 6 152-ФЗ). Для целей, требующих согласия субъекта, такое информированное, конкретное, сознательное и однозначное согласие получено Заказчиком и хранится у него.
- цели обработки совместимы с целями, указанными в п. 1.2 настоящего Поручения.
- при обработке соблюдаются принципы и правила 152-ФЗ, в том числе в части первичного сбора и хранения данных.
4.2. Заказчик обязан незамедлительно, но не позднее 1 (одного) рабочего дня уведомить Исполнителя в письменной форме:
- Об отзыве субъектом ПДн согласия на обработку или о возникновении иных оснований для прекращения обработки его данных.
- О получении претензии или запроса от субъекта ПДн, связанного с обработкой его данных.
- О выявлении фактов предоставления Исполнителю недостоверных или неправомерно полученных данных.
4.3. Заказчик несет полную ответственность перед субъектами ПДн и контролирующими органами за законность оснований и целей обработки персональных данных, а также за содержание обрабатываемых данных.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ (ОБРАБОТЧИКА)
5.1. Исполнитель обязуется:
- обрабатывать персональные данные исключительно в рамках настоящего Поручения и для целей, указанных в п. 1.2.;
- не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных федеральным законом;
- обеспечить конфиденциальность обрабатываемых персональных данных;
- применять необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
5.2. Трансграничная передача и обработка с помощью AI-моделей:
5.2.1. Стороны признают, что функционал чат-бота может предполагать использование моделей искусственного интеллекта (включая, но не ограничиваясь, OpenAI GPT, Яндекс GPT, GigaChat), вычислительная инфраструктура которых может располагаться за пределами Российской Федерации.
5.2.2. В случае, если Заказчик в настройках чат-бота выбирает иностранную модель (например, OpenAI GPT), Исполнитель применяет алгоритмы автоматической псевдонимизации (маскировки) персональных данных (номера телефонов РФ, номера паспортов, email, username) перед их направлением на обработку. Передача псевдонимизированных данных, которые не позволяют без использования дополнительной информации, хранящейся отдельно на территории РФ, идентифицировать субъекта ПДн, не считается трансграничной передачей персональных данных.
5.2.3. Заказчик настоящим подтверждает, что осведомлен о требованиях ч. 5 ст. 18 152-ФЗ и дает Исполнителю прямую инструкцию для первичного сбора и обработки немаскированных персональных данных граждан Российской Федерации не использовать базы данных, находящиеся за пределами территории Российской Федерации.
5.3. Взаимодействие с субъектами ПДн: Любой запрос (требование, обращение) от субъекта персональных данных, полученный Исполнителем, в течение 1 (одного) рабочего дня направляется Заказчику для самостоятельного рассмотрения и ответа. Исполнитель обязуется действовать строго в соответствии с последующими письменными инструкциями Заказчика по такому запросу.
5.4. Информирование об инцидентах: о любом факте несанкционированного доступа к персональным данным или ином инциденте, который может повлиять на их безопасность, Исполнитель обязан незамедлительно (в течение 24 часов) уведомить Заказчика.
6. СРОКИ ОБРАБОТКИ, ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ ДАННЫХ
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на весь срок действия Договора, к которому составлено настоящее Поручение.
6.2. По истечении срока действия Договора или досрочном его прекращении, Исполнитель обязан, по выбору Заказчика, указанному в письменном распоряжении:
- уничтожить все персональные данные, полученные от Заказчика и обработанные в рамках Поручения, с использованием необратимых методов, исключающих восстановление, и представить Заказчику соответствующий акт; ИЛИ
- обезличить данные таким образом, чтобы стало невозможным определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту, и представить Заказчику подтверждение.
6.3. При отсутствии отдельного письменного распоряжения Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения Договора, Исполнитель обязан уничтожить данные в порядке, указанном в п. 6.2.
7. КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Заказчик вправе проводить проверки соблюдения Исполнителем условий настоящего Поручения и требований законодательства о персональных данных, включая запрос документов, не реже 1 (одного) раза в год, при условии уведомления не менее чем за 10 рабочих дней.
7.2. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за любые убытки (включая штрафы, предписания контролирующих органов, судебные расходы), понесенные Заказчиком в результате нарушения Исполнителем условий настоящего Поручения или требований законодательства о персональных данных при их обработке.
7.3. Ответственность Исполнителя перед субъектами ПДн за действия, совершенные по письменной инструкции Заказчика, несет Заказчик.
Last updated
Was this helpful?