# БЫСТРЫЙ СТАРТ

Для того, чтобы создать своего первого сотрудника необходимо сделать несколько простых вещей:

{% stepper %}
{% step %}

### Создайте бота

Нажмите на кнопку **Новый бот**

<figure><img src="/files/CiToIWufJ5G6Y5ZWpd2w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Пропишите инструкцию

В созданном боте необходимо прописать **инструкцию** о его роли и поведении:

<figure><img src="/files/cTeDMEIXU4hBjaqHk4qb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* В блоке **ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ** заполняется информация о компании, ее деятельности и какие-то общие параметры, характерные для всего диалога с клиентом. Сюда так же можно добавить контактные данные и адреса.
* В блоке **ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ** описывается информация о тех целях и задачах, которые бот должен выяснить, например, его целью может быть серия вопросов клиенту и получение номера телефона, или отправка какой-то информации по итогам разговора. Чем подробнее вы опишите цели и задачи - тем точнее бот будет их выполнять.
* В блоке **ПРИВЕТСТВИЕ** можно указать необходимость приветствия и конкретный текст.
* Блок **ЯЗЫК ОТВЕТОВ** позволяет задавать конкретный язык на котором отвечает бот и языковые правила.
* В блоке **СТИЛЬ ОТВЕТА** задается стилистика и манера ответов бота.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**Важно знать!**</mark>

Написание инструкций для ИИ-ботов или "промптов" - это целая "наука". Там есть свои правила и лучшие практики.

Но основной совет - чем точнее, но лаконичнее будет описан конкретный сценарий - тем лучше будет работать. В тексте не должно быть похожих или двузначных указаний.

Подробно о лучших практиках написания инструкций можно посмотреть в разделе [Системная инструкция](/ru/osnovnye-nastroiki/prompts.md)
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Параметр **Время ожидания:**

<figure><img src="/files/jDddfM89EZ64JNmhghN9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Параметр **Время ожидания** отвечает за паузу, которая возникает перед ответом бота. Данная пауза позволяет объединить несколько сообщений клиента в одну мысль, т.к. часто бывает, что люди пишут одну мысль разными сообщениями, например:

> *"Добрый день!"*
>
> *"У меня есть вопрос"*
>
> *"Подскажите сколько будет стоить ваш товар"*
>
> *"И есть ли скидки"*

Задержка преобразует данные сообщения в такой вид, что позволит ответить одним сообщением а не четырьмя:

> "*Добрый день!* *У меня есть вопрос. Подскажите сколько будет стоить ваш товар и есть ли скидки*"

Кроме того, часто компании не хотят, чтобы клиент понимал, что отвечает бот, поэтому дополнительная задержка в ответе позволяет имитировать поведение человека.
{% endstep %}

{% step %}

### Добавьте файлы в базу знаний

База знаний - полезный инструмент для хранения дополнительной информации о компании и ее продуктах.

В разделе база знаний нужно нажать на кнопку **Создать** и заполнить файл базы знаний какой-то информацией о вашей компании, услугах, условиях работы или продуктах:

<figure><img src="/files/nIDZn7BjpaXBArvhQrTf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/QroqCTGXV0KajpjOFq2d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для чего нужна база знаний, если есть инструкция?

База знаний позволяет сократить размер инструкции, что позволяет повысить точность ответов (при большой инструкции внимание бота к деталям инструкции становится хуже) и оптимизировать стоимость диалога (т.к. чем меньше инструкция - тем дешевле диалог).

{% hint style="info" %}
Подробнее о настройке и всех возможностях базы знаний мы говорим в разделе **База Знаний**
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Подключите канал

Савви умеет интегрироваться с разными каналами, из которых он получает сообщения и куда отправляет ответы.

Подробнее об интеграциях:

**CRM-системы:**

* [amoCRM](/ru/kanaly/crm-sistemy/amocrm.md)
* [Kommo](/ru/kanaly/crm-sistemy/kommo.md)
* [Битрикс24](/ru/kanaly/crm-sistemy/bitriks24.md)
* [RetailCRM](/ru/kanaly/crm-sistemy/retailcrm.md)

**Мессенджеры:**

* [WhatsApp](/ru/kanaly/messendzhery/whatsapp.md)
* [Telegram](/ru/kanaly/messendzhery/telegram.md)
* [Max](/ru/kanaly/messendzhery/max.md)

**Социальные сети:**

* [VK](/ru/kanaly/socialnye-seti/vk.md)
* [Instagram](/ru/kanaly/socialnye-seti/instagram.md)\*
* Facebook\*

**Чаты для сайта:**

* [Jivo](/ru/kanaly/chaty-dlya-saita/jivo.md)
* [Cавви Виджет](/ru/kanaly/chaty-dlya-saita/savvi-vidzhet.md)

**Маркетплейсы:**

* [Wildberries](/ru/kanaly/marketpleisy/wildberries.md)
* [OZON](/ru/kanaly/marketpleisy/ozon.md)
* [Яндекс.Маркет](/ru/kanaly/marketpleisy/yandeks.market.md)
* [Авито](/ru/kanaly/marketpleisy/avito.md)

**Хелпдеск-системы:**

* Helpdeskeddy
* [UseDesk](/ru/kanaly/khelpdesk-sistemy/usedesk.md)
* [PlanFix](/ru/kanaly/khelpdesk-sistemy/planfix.md)
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

<sub><mark style="color:$info;">\* принадлежат компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории Российской Федерации.<mark style="color:$info;"></sub>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.suvvy.ai/ru/bystryi-start.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.