Системная инструкция
В данном разделе вы найдете советы и гайды по написанию инструкций и файлов базы знаний.
Last updated
Was this helpful?
В данном разделе вы найдете советы и гайды по написанию инструкций и файлов базы знаний.
Last updated
Was this helpful?
Начнем с того, что качество работы Савви во много зависит от качества написания и структуры его системного промта (инструкции). Поскольку фундамент Савви - это LLM-модели, то нужно соблюдать общие правила при ее написании.
Базовая инструкция создается при создании бота:
Мы предлагаем строить инструкцию по определенной структуре, где каждый раздел выделен знаком # и модели всегда понятно, где конец и начало нового смыслового раздела.
Справа от раздела в комментарии описано, что нужно написать под заголовком.
В разделе #ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ мы рекомендуем описывать:
информацию о компании - чем она занимается, в каком регионе работает, какие продукты предоставляет - общими фразами без углубления и конкретики. Конкретика потом прописывается в базе знаний
информации о самом боте - его роль, кем он является, как его зовут и т.д.
общая информация, которую бот должен знать при каждом обращении
В разделе #ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ мы рекомендуем описывать:
Точные рекомендации, которые должен выполнять бот, например, задать определенные вопросы, предоставить информацию клиенту и т.д.
Чем детальнее, НО лаконичнее вы опишите данный раздел, тем лучше бот будет справляться с ответами.
Суть блока #ПРИВЕТСТВИЕ в описании того, как бот должен приветствовать своего собеседника. Здесь можно описать текст приветствия или какие-то индивидуальные правила.
В блоке #ЯЗЫК ОТВЕТОВ можно указать условия того, на каком языке бот будет общаться с собеседником.
Блок #СТИЛЬ ОТВЕТА отвечает за все что связано со стилистикой ответов бота. Меняя инструкцию в этой части можно добиться кардинально разных ответов. Здесь можно уменьшить доброжелательность, сократить длину ответа и т.д.
