Яндекс.Маркет

В данном разделе представлена информация по порядку подключения канала Яндекс.Маркет.

Что позволяет?

Данный канал предназначен для автоматизации ответов на вопросы или в чате на площадке маркетплейса Яндекс.Маркета.

Для этого необходимо просто загрузить в бота обучающую информацию в формате вопрос - ответ, по вашим товарам и задать ключ для защищенного обмена сообщениями между ботом и площадкой. Все остальное система сделает за Вас.

Вам не придется больше заниматься рутиной и тратить время на отзывы. Система в автоматическом режиме будет получать с площадки отзывы клиентов, в привязке к товарам, анализировать загруженную в нее обучающую базу знаний и формировать на ее основе ответы.

Как подключить?

1. Создайте бота

1. Переходим на вкладку "Каналы" и выбираем канал "Яндекс.Маркет"

1. Создайте API ключ с нужными правами в личном кабинете Яндекс.Маркета:

Переходим во вкладку Модули и API

Создаем новый токен, нажатием на кнопку Выбрать доступы

Придумываем любое название, выбираем нужные доступы:

Общение с покупателями — communication Просмотр товаров и карточек — offers-and-cards-management:read-only

И нажимаем сохранить!

Получаем наш токен и вставляем его в окошко интеграции канала Яндекс.Маркета в Савви.

После того, как вы подключите токен ЯМ к Савви - нажмите на кнопку Скопировать URL для получения уведомлений.

Снова возвращаемся в Яндекс.Маркет и переходим во вкладку API-уведомления.

Нажимаем Подключить

• Придумываем любое название.

• Выбираем для кабинета.

• Выбираем нужные типы уведомлений - новый отзыв, новое сообщение в чате.

• Вставляем URL, который мы скопировали из Савви.

Готово, все успешно подключено!

Дополнительные настройки:

В настройках можно включить отбор по списку артикулов, чтобы бот отвечал только в тех, которые вы перечислите через запятую.

• Для ответов на отзывы и ответы в чаты можно подгрузить табличку в формате вопрос-ответ, на которую будет опираться бот при ответах.

• Дополнительно можно подгрузить табличку с доп. описанием товаров, если информации, которая содержится в карточке товара не достаточно.

• В период тестирования можно отключить Отправку ответов бота на Яндекс.Маркет, тогда ответы можно будет отслеживать в нашем менеджере чатов, но в сам маркетплейс они не будут публиковаться.