PlanFix
Planfix — это универсальная платформа для управления бизнес-процессами, задачами и коммуникациями.
Last updated
Was this helpful?
Planfix — это универсальная платформа для управления бизнес-процессами, задачами и коммуникациями.
Last updated
Was this helpful?
Заходим в личный кабинет Савви во вкладку “Боты”
Выбираем бота, которого хотим подключить
Заходим во вкладку “Каналы”, нажимаем “Показать токен”, а затем копируем его:
Заходим в личный кабинет Planfix
Нажимаем на кнопку с тремя полосками справа сверху и выбираем “Управление аккаунтом”:
Выбираем “Доступ к API” в левом меню
Нажимаем “REST API”, а затем “Создать новый токен”
В открывшемся меню вписываем любое название, создаем нового, отдельного сотрудника СПЕЦИАЛЬНО для бота Савви, а также выбираем “comment_add", "file_add" и "filereadonly” в поле “Разрешенные Scope”
Копируем наш свежесозданный токен авторизации и нажимаем “Сохранить”
Копируем Адрес для API запросов:
В том же меню “Управление аккаунтом” в левом меню выбираем пункт “Процессы задач”
Выбираем желаемый процесс, или создаем новый и выбираем в нём пункт “Автоматические сценарии” и нажимаем "Новый сценарий":
Создаем первый сценарий. Назовем его “Новое от клиента”. Первые два пункта настраиваем согласно картинке:
В 4 пункте выбираем “Послать HTTP запрос”
В поле “Метод” выбираем “POST”
В поле “Заголовки”, в пункте, где “Content-Type” выбираем “application/json”
Добавляем новый заголовок, в появившемся пункте, в поле “Заголовок” вписываем “Authorization”, а в поле “Значение” вписываем “Bearer <токен Савви>”, где <токен Савви> - токен, полученный в первом пункте
Обязательно отмечаем галочки “url-кодировать значения полей”, а галочку “Добавлять комментарий в задачу, если сервер не отвечает” включаем по желанию
В поле “Содержимое запроса” копируем и вставляем следующий текст:
{
"text": "{{Комментарий.Текст}}",
"sender": "customer",
"task_id": "{{Задача.Номер}}",
"task_name": "{{Задача.Название}}",
"contact_name": "{{Задача.Постановщик.ФИО}}",
"contact_id": "{{Задача.Постановщик.Номер}}",
"file_ids":"{{Комментарий.Прикрепленные файлы.Идентификаторы}}",
"file_names": "{{Комментарий.Прикрепленные файлы.Имя}}"
}
Нажимаем “Сохранить”
Создаем второй сценарий с названием “Новое от сотрудника”, и заполняем первые два пункта согласно изображению:
ВАЖНО: В пункте “Автор комментария" обязательно выбираем Не равно, а затем выбираем сотрудника, которого мы создали во втором пункте на моменте создания токена
Настраиваем 4 пункт точно также, как и в предыдущем сценарии, но в поле “Содержимое запроса” вписываем следующий текст:
{
"text": "{{Комментарий.Текст}}",
"sender": "customer",
"task_id": "{{Задача.Номер}}",
"task_name": "{{Задача.Название}}",
"contact_name": "{{Задача.Постановщик.ФИО}}",
"contact_id": "{{Задача.Постановщик.Номер}}",
"file_ids":"{{Комментарий.Прикрепленные файлы.Идентификаторы}}",
"file_names": "{{Комментарий.Прикрепленные файлы.Имя}}"
}
Нажимаем “Сохранить”.
Теперь, скопированные "Токен авторизации" и "Адрес для API запросов" вставляем в соответствующие поля внутри интерфейса Савви:
Где:
API ключ = скопированный "Токен авторизации"
Домен личного кабинета Планфикс! = скопированный "Адрес для API запросов"
Нажимаем “Сохранить”.
В поле “URL” вписываем “”
